Household Operations Coordinator

Tentang Pekerjaan

Posisi Koordinator Operasional Rumah Tangga bertanggung jawab penuh untuk memastikan seluruh aktivitas rumah berjalan dengan tertib, efektif, aman, dan sesuai dengan standar yang ditetapkan oleh Owner. Peran ini berfokus pada fungsi manajerial yang melibatkan koordinasi langsung terhadap tim operasional yang terdiri dari Nanny, ART, Driver, Kurir, Security, Cook/Chef, Gardener, Teknisi/Helper, dan staf pendukung lainnya.

Tanggung Jawab Utama

1. Memastikan seluruh aktivitas operasional rumah tangga berjalan tertib, efektif, aman, dan mematuhi standar Owner.

2. Memantau tingkat kedisiplinan, kualitas pekerjaan, serta kepatuhan staf terhadap Job Description dan SOP yang berlaku.

3. Memberikan arahan harian, coaching, serta merumuskan rekomendasi perbaikan kinerja staf.

4. Menghimpun dan memverifikasi informasi operasional, mengidentifikasi kendala, serta menyampaikan laporan berkala kepada Owner.

5. Menangani kendala operasional, mengatasi miskomunikasi, menyelesaikan konflik antarstaf, dan melakukan eskalasi kepada Owner untuk isu yang membutuhkan keputusan strategis.

6. Memantau pemenuhan kebutuhan rumah tangga, fasilitas, kendaraan, dan perlengkapan secara berkala.

7. Berkoordinasi dengan vendor atau penyedia jasa untuk memastikan ketersediaan kebutuhan sesuai skala prioritas dan persetujuan Owner.

8. Membantu pelaksanaan proses pencarian, screening, dan onboarding staf baru.

9. Menyusun, meninjau, serta memperbarui Job Description dan SOP guna memastikan sistem kerja yang lebih terstruktur.

10. Membantu mencari referensi pendidikan, kursus, pelatihan, hobi, dan aktivitas pengembangan anak sesuai arahan Owner.

11. Mengoordinasikan jadwal aktivitas dan kebutuhan pendukung anak bersama Nanny tanpa mengambil alih fungsi pengasuhan.

12. Memastikan database, dokumentasi, dan laporan operasional tersedia secara akurat dan terstruktur.

13. Menyusun jadwal kerja dan memantau penyelesaian pekerjaan agar tugas berjalan sesuai standar.

Kualifikasi

1. Lulusan minimal D3/S1 dari semua jurusan, dengan prioritas dari bidang Manajemen, Administrasi, Hospitality, atau bidang lain yang relevan.

2. Memiliki pengalaman profesional minimal 3–5 tahun di bidang operasional, household management, hospitality, facility management, atau sebagai personal/family assistant.

3. Memiliki rekam jejak yang terbukti dalam mengoordinasikan, memimpin, atau mengawasi beberapa staf sekaligus.

4. Pengalaman praktis dalam rekrutmen, penyusunan SOP, evaluasi kinerja, administrasi, dan koordinasi vendor menjadi nilai tambah yang diutamakan.

5. Memiliki kemampuan leadership, komunikasi, koordinasi, dan penyelesaian masalah (problem-solving) yang sangat baik.

6. Didukung oleh kemampuan administrasi, dokumentasi, pelaporan, dan pengolahan data yang kuat.

7. Mampu melakukan riset informasi, membandingkan alternatif layanan, dan menyusun rekomendasi berbasis kebutuhan keluarga.

8. Fasih dan terampil dalam mengoperasikan Microsoft Office atau Google Workspace.

9. Memiliki karakter yang komunikatif, jujur, disiplin, teliti, proaktif, bertanggung jawab, dan berorientasi pada pencarian solusi.

10. Menjunjung tinggi integritas serta memiliki keandalan mutlak dalam menjaga privasi dan kerahasiaan keluarga.

11. Memiliki empati, kecerdasan emosional yang matang, dan kemampuan menghadapi berbagai macam karakter staf secara profesional.

12. Mampu bekerja secara mandiri, handal dalam menetapkan prioritas, dan mampu menangani berbagai kebutuhan secara bersamaan.

13. Bersedia bekerja secara on-site dan memiliki fleksibilitas waktu sesuai dengan kebutuhan operasional yang disepakati.