Front Desk

Tugas dan Tanggung Jawab Utama

1.⁠ ⁠Pelayanan Tamu & Komunikasi

•⁠ ⁠Menyambut tamu dengan ramah dan profesional saat kedatangan.

•⁠ ⁠Melayani pendaftaran (check-in) dan keberangkatan (check-out) tamu sesuai prosedur.

•⁠ ⁠Menangani pertanyaan, keluhan, atau permintaan tamu secara langsung, melalui telepon, maupun WhatsApp/email dengan cepat dan akurat.

•⁠ ⁠Memberikan informasi mengenai produk, layanan, fasilitas, dan promosi yang sedang berjalan.

2.⁠ ⁠Administrasi & Keuangan

•⁠ ⁠Mengelola reservasi atau jadwal pertemuan melalui sistem internal.

•⁠ ⁠Menangani transaksi pembayaran (tunai, debit, atau kredit) dan memastikan laporan kas harian akurat (closing settlement).

•⁠ ⁠Menyusun laporan harian terkait kunjungan tamu atau penggunaan fasilitas.

•⁠ ⁠Mengelola surat menyurat atau paket yang masuk dan keluar.

3.⁠ ⁠Koordinasi Operasional

•⁠ ⁠Berkoordinasi dengan tim lain (seperti Housekeeping atau Security) untuk memastikan kesiapan fasilitas bagi tamu.

•⁠ ⁠Menjaga kebersihan dan kerapian area lobi/front desk agar selalu terlihat representatif.

•⁠ ⁠Memastikan ketersediaan formulir, brosur, atau perlengkapan kantor yang diperlukan di area depan.