Training Senior Staff

Job Description

1. Melakukan analisis kebutuhan pelatihan (Training Needs Analysis) berdasarkan kebutuhan perusahaan dan operasional outlet.

2. Merancang dan mengembangkan program, kurikulum, serta modul pelatihan karyawan.

3. Melaksanakan pelatihan untuk meningkatkan kompetensi, produktivitas, dan kualitas pelayanan karyawan.

4. Melakukan evaluasi efektivitas pelatihan melalui assessment, monitoring, dan analisis hasil pelatihan.

5. Mengembangkan program onboarding, service excellence, technical skill, dan leadership development.

6. Memastikan implementasi hasil pelatihan sesuai SOP dan standar operasional perusahaan.

7. Mengelola Learning Management System (LMS), database pelatihan, serta menyusun laporan dan evaluasi secara berkala.

8. Berkoordinasi dengan tim operasional dan departemen terkait untuk meningkatkan kompetensi serta kinerja karyawan.

Requirements

1. Pendidikan minimal S1 Psikologi, Manajemen SDM, Pendidikan, atau bidang terkait.

2. Pengalaman minimal 5 tahun di bidang Training & Development, diutamakan dari industri F&B Retail atau retail multi-outlet.

3. Berpengalaman dalam menyusun, melaksanakan, dan mengevaluasi program pelatihan.

4. Menguasai Training Needs Analysis (TNA), training design, training delivery, dan training evaluation.

5. Memiliki kemampuan public speaking, coaching, mentoring, dan komunikasi yang baik.

6. Mampu menyusun modul pelatihan, competency assessment, dan laporan berbasis data.

7. Familiar dengan Learning Management System (LMS), Microsoft Office, dan Google Workspace.

8. Memiliki kemampuan analisis, problem solving, serta koordinasi lintas departemen.

9. Proaktif, terorganisir, berorientasi pada hasil, dan mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.

10. Bersedia melakukan kunjungan kerja ke outlet sesuai kebutuhan perusahaan.