Supervisor Floor - Bali

Brand: Bakoel Bamboe
Penempatan: Living World Denpasar
Bersedia diposisikan di area tersebut sesuai dengan kebutuhan perusahaan.

Kualifikasi:

Pendidikan & Pengalaman

• Pendidikan minimal SMA/SMK (diutamakan dari jurusan Perhotelan, Tata Boga, atau sejenis).

• Berpengalaman sebagai Team Leader, Captain, atau Supervisor FOH di industri F&B.

Kompetensi Operasional FOH

• Memahami secara menyeluruh operasional Front of House, meliputi:

  • Standar pelayanan pelanggan (customer service excellence).

  • Alur pelayanan tamu (greeting, taking order, serving, hingga closing).

  • Penanganan komplain pelanggan secara profesional.

• Memahami standar kebersihan, kerapihan area FOH, dan penerapan SOP.

• Mampu mengawasi kesiapan operasional harian (opening & closing FOH).

Manajemen Tim & Jadwal

• Mampu menyusun dan mengatur jadwal kerja tim FOH secara efektif.

• Mengawasi kinerja daily staff FOH (server, greeter, cashier).

• Mampu melakukan briefing sebelum shift dan evaluasi setelah shift.

Kepemimpinan & Pengembangan Tim

• Memiliki jiwa kepemimpinan yang tegas, disiplin, dan bertanggung jawab.

• Mampu memberikan arahan, pelatihan, dan pembinaan kepada tim FOH.

• Mampu membangun motivasi kerja dan kerja sama tim yang solid.