Beauty Consultant (Aesthetic Clinic)

Frontline Officer (Aesthetic Clinic)

📍 Placement: Banobagi Clinic Lakarsantri, Surabaya

Tugas & Tanggung Jawab:

1. Front Desk & Registrasi Pasien

   • Menyambut dan mendaftarkan pasien dengan ramah dan profesional.

   • Memverifikasi identitas serta memastikan data pasien di sistem akurat.

   • Menjaga kerapihan dan kesiapan area front desk & ruang tunggu.

1. Customer Service & Komunikasi

   • Memberikan informasi jelas tentang layanan, treatment, jadwal, dan kebijakan klinik.

   • Menangani pertanyaan melalui telepon, WhatsApp, dan tatap muka.

   • Membantu menangani keluhan pasien dan eskalasi bila diperlukan.

   • Melakukan follow-up setelah treatment untuk menjaga kepuasan pasien.

2. Konsultasi & Penjualan Treatment

   • Memberikan konsultasi terkait treatment dan program skincare bersama dokter.

   • Menganalisis kebutuhan kulit dan merekomendasikan treatment yang sesuai.

   • Menjelaskan prosedur, hasil yang diharapkan, risiko, dan aftercare dengan jelas.

   • Membangun hubungan baik untuk meningkatkan repeat visit dan loyalitas.

3. Booking & Manajemen Jadwal

   • Mengatur jadwal appointment, treatment, dan ketersediaan dokter.

   • Mengkoordinasikan alur pasien antara front desk, dokter, dan terapis.

4. Pembayaran & Administrasi

   • Memproses pembayaran, membuat invoice, dan mengeluarkan kwitansi.

   • Mengelola data pasien di sistem/CRM.

   • Menyusun laporan harian dengan akurat.

5. Koordinasi Operasional

   • Bekerja sama dengan tim medis dan non-medis untuk memastikan operasional berjalan lancar.

   • Menjaga standar pelayanan klinik premium setiap saat.

Kualifikasi:

• Minimal pengalaman 2 tahun sebagai Beauty Consultant / Aesthetic Consultant / Frontliner klinik kecantikan.

• Memahami treatment estetika seperti laser, facial, injection, lifting, dll.

• Memiliki kemampuan yang kuat dalam customer service, pengelolaan pasien, serta manajemen booking dan reservasi.

• Percaya diri dalam memberikan konsultasi dan rekomendasi treatment.

• Komunikatif, ramah, dan mampu membuat customer merasa nyaman.

• Berpenampilan rapi dan profesional.

• Terbiasa bekerja dengan target.

• Bersedia bekerja shift dan di hari libur sesuai jadwal.

• Mengerti penggunaan CRM menjadi nilai tambah.