Manager Operasional

Gambaran Umum Pekerjaan
DOCART CLINIC' mencari Manager Operasional yang memiliki pengalaman dalam mengelola operasional klinik kecantikan dan/atau plastic surgery. Posisi ini bertanggung jawab memastikan seluruh aktivitas klinik berjalan efektif, terstruktur, aman, sesuai SOP, dan memberikan excellent patient experience.

Tanggung Jawab Utama

• Mengelola dan memastikan operasional klinik berjalan optimal setiap hari.

• Mengawasi seluruh alur pelayanan pasien mulai dari registrasi, konsultasi, treatment hingga aftercare.

• Mengkoordinasikan operasional treatment aesthetic dan plastic surgery, termasuk kesiapan ruang, alat, tenaga medis, serta kebutuhan pasien.

• Mengatur dan memastikan koordinasi antara dokter, perawat, beautician, beauty consultant, front desk, patient officer, dan tim operasional.

• Memastikan seluruh pelayanan berjalan sesuai SOP, standar keselamatan pasien, standar kebersihan, dan standar pelayanan klinik.

• Melakukan monitoring terhadap patient flow, waiting time, room utilization, treatment utilization, dan produktivitas tim.

• Memastikan kesiapan operasional sebelum klinik buka dan melakukan kontrol operasional selama jam pelayanan.

• Menangani dan melakukan eskalasi terhadap complaint pasien dan kendala operasional serta memastikan penyelesaiannya.

• Melakukan evaluasi kinerja tim operasional dan memastikan pencapaian KPI masing-masing departemen.

• Berkoordinasi dengan HRGA, Finance, Marketing, Purchasing, dan Management terkait kebutuhan operasional.

• Mengontrol penggunaan fasilitas, equipment, supplies, dan kebutuhan operasional agar efektif dan efisien.

• Mengidentifikasi masalah operasional dan membuat improvement plan untuk meningkatkan kualitas pelayanan dan efisiensi klinik.

• Membuat laporan operasional secara berkala kepada Management, termasuk KPI, kendala, pencapaian, dan rekomendasi perbaikan.

• Memastikan implementasi program dan kebijakan Management di area operasional klinik.

Keterampilan, Kualifikasi, dan Pengalaman yang Dibutuhkan

• Pendidikan minimal S1, diutamakan Manajemen, Kesehatan, Administrasi Rumah Sakit, atau bidang terkait.

• Memiliki pengalaman minimal 3–5 tahun sebagai Operational Manager atau posisi sejenis.

• Diutamakan memiliki pengalaman di klinik kecantikan, aesthetic clinic, rumah sakit, atau plastic surgery.

• Memiliki kemampuan dalam people management dan team leadership.

• Memahami alur operasional klinik dan customer/patient service.

• Memiliki kemampuan analisis, problem solving, koordinasi, dan pengambilan keputusan.

• Terbiasa bekerja dengan SOP, KPI, target operasional, dan reporting.

• Memiliki kemampuan komunikasi dan interpersonal yang baik.

• Mampu bekerja dalam lingkungan kerja yang dinamis dan memiliki orientasi pada service excellence.

• Bersedia bekerja dengan sistem operasional klinik 6–7 hari per minggu dan sistem shift, sesuai kebutuhan operasional.

Manfaat Utama Perusahaan

• Gaji yang kompetitif sesuai dengan pengalaman dan kompetensi

• Paket tunjangan dan insentif yang menarik berdasarkan performa

• PLingkungan kerja yang mendukung kolaborasi dan inovasi

• Program kesejahteraan karyawan yang holistik

Tentang DOCART CLINIC'
DOCART CLINIC' adalah klinik estetika dan plastic surgery yang modern serta berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik berkualitas tinggi dengan pendekatan yang berpusat pada pasien. Berlokasi di Tangerang Selatan, Banten, Budaya kerja kami menekankan pada integritas, kolaborasi, dan inovasi berkelanjutan untuk terus meningkatkan standar pelayanan.

Lamar Sekarang
Jika Anda memiliki pengalaman dan kualifikasi yang sesuai serta tertarik untuk menjadi bagian dari tim DOCART CLINIC', kami mengundang Anda untuk melamar sekarang. Hubungi kami atau kirimkan CV beserta surat lamaran Anda kepada tim Human Resources kami.