General Manager Operations

Tanggung Jawab:

• Memimpin dan memastikan seluruh kegiatan operasional kawasan berjalan efektif, aman, dan sesuai standar.
• Mengembangkan strategi operasional untuk meningkatkan visitor satisfaction, operational efficiency, dan profitability.
• Mengawasi seluruh fungsi operasional, termasuk customer service, facility, maintenance, security, cleanliness, dan supporting operations.
• Menetapkan serta memastikan implementasi SOP dan standar pelayanan di seluruh area.
• Mengelola manpower planning, performance management, dan pengembangan tim.
• Mengontrol operational budget, biaya operasional, dan penggunaan sumber daya.

Kualifikasi

Requirements:

• Memiliki pengalaman minimal 7-10 tahun di bidang operasional, dengan minimal 3 tahun pada posisi GM.
• Berpengalaman memimpin operasional destinasi wisata, theme park, recreation park, hospitality, property, lifestyle complex, atau kawasan komersial.
• Memiliki pengalaman mengelola operasional dengan jumlah pengunjung yang besar dan beragam.
• Memahami pengelolaan visitor experience, customer service, facility management, security, cleanliness, maintenance, dan operational excellence.
• Memiliki pemahaman yang baik terkait P&L, cost control, revenue optimization, dan operational budgeting.
• Mampu melakukan koordinasi dengan berbagai pihak, termasuk vendor, tenant, komunitas, stakeholder, dan pihak eksternal lainnya.
• Memiliki kemampuan leadership, problem solving, decision making, dan komunikasi yang kuat.