Customer Service E-Commerce

Job Description

• Melayani dan merespons pertanyaan customer melalui chat e-commerce.

• Membantu customer terkait informasi produk, pesanan, pembayaran, dan pengiriman.

• Menangani komplain dan membantu memberikan solusi kepada customer.

• Melakukan follow-up terkait pesanan customer.

• Berkoordinasi dengan tim terkait untuk menyelesaikan kendala customer.

• Membantu menjaga kualitas pelayanan dan kepuasan customer.

• Melakukan pekerjaan administrasi sederhana terkait customer service.

Requirements

• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan ramah.

• Responsif dalam membalas chat dan menangani customer.

• Teliti, sabar, dan bertanggung jawab.

• Familiar dengan penggunaan e-commerce dan social media.

• Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.

• Bersedia bekerja Full Time dan WFO.

• Fresh Graduate dipersilakan melamar.

• Pengalaman sebagai Customer Service, Admin Online Shop, E-commerce, atau posisi terkait menjadi nilai tambah.