Customer Service Agent

Tanggung jawab

Job Description :

• Kelola, pantau, dan tindak lanjuti harapan pelanggan.
• Menjaga hubungan perusahaan dengan pelanggan eksternal dan internal dan memastikan menjaga kerahasiaan data perusahaan.
• Pastikan kepatuhan terhadap prosedur operasi untuk pemrosesan permintaan pelanggan, perkiraan, pemrosesan pesanan, dan keluhan pelanggan.
• Memiliki pengalaman pada kanal: portal afpi/ojk, e-mail, livechat, call center, social media;
• Mampu mengolah data dan menghasilkan report 
• Cepat tanggap dalam mempelajari hal baru
• Mampu menyesuaikan dengan regulasi yang ada
• Mampu bekerja secara individu atau team
• Siap bekerja secepatnya

Persyaratan

Requirements:

• Minimal Pendidikan D3
• Maksimal usia 33 tahun
• Berpengalaman dalam keterampilan menggunakan komputer & menggunakan Microsoft Office (Word & Excel)
• Memiliki keterampilan komunikasi & interpersonal yang sangat baik
• Bersedia bekerja 6 hari kerja dalam seminggu
• Memiliki sertifikat AFPI atau dalam bidangnya customer service paling diutamakan