Quality Control (Fintech)

Tanggung jawab

• Audit rekaman telepon penagihan nasabah.
• Melakukan pengecekan sampling data KYC pengajuan pinjaman.
• Menilai performa harian agen operasional.
• Membuat laporan rutin terkait temuan kesalahan kerja.
• Memberikan sesi coaching kepada agen operasional.
• Memastikan kepatuhan terhadap regulasi OJK dan AFPI.
• Memberikan rekomendasi perbaikan SOP tim operasional.

Persyaratan

• Pendidikan minimal D3/S1 semua jurusan.
• Memiliki pengalaman sebagai QC selama 1–2 tahun di industri Fintech atau Call Center.
• Memahami regulasi OJK dan etika penagihan.
• Teliti serta memiliki kemampuan analisis yang baik.
• Menguasai Microsoft Excel untuk pengolahan data.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dalam menyampaikan hasil evaluasi.