Waiters

Responsibilities

- Menyambut dan memberikan pelayanan yang ramah, sopan, dan profesional kepada customer.

- Menjelaskan menu, memberikan rekomendasi makanan/minuman, serta membantu customer dalam menentukan pilihan.

- Mencatat dan memastikan pesanan customer dengan tepat serta menyampaikan pesanan kepada kitchen/bar.

- Melakukan teknik upselling dan suggestive selling untuk meningkatkan penjualan.

- Menyajikan makanan dan minuman sesuai dengan standar pelayanan perusahaan.

- Memastikan kebersihan dan kerapian area dining, meja, kursi, serta peralatan service.

- Memastikan kebutuhan customer selama berada di restoran terpenuhi dengan baik.

- Menangani pertanyaan, permintaan, maupun keluhan customer dengan sikap profesional.

- Melakukan koordinasi dengan kitchen, cashier, dan tim operasional untuk memastikan kelancaran pelayanan.

- Memastikan seluruh prosedur pelayanan, kebersihan, grooming, dan SOP restoran dijalankan dengan baik.

- Membantu melakukan persiapan sebelum operasional dan closing setelah operasional.

- Menjaga kualitas pelayanan untuk menciptakan customer experience yang baik.

Qualifications

- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.

- Memiliki pengalaman sebagai Waiter/Waitress menjadi nilai tambah.

- Fresh graduate dipersilakan melamar.

- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan mampu memberikan pelayanan yang ramah.

- Berpenampilan rapi, bersih, sopan, dan memiliki personal grooming yang baik.

- Memiliki sikap customer-oriented, disiplin, bertanggung jawab, dan mampu bekerja dengan cepat.

- Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.

- Mampu bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan kerja yang dinamis.

- Memiliki kemampuan dasar dalam menawarkan produk dan melakukan upselling.

- Bersedia bekerja dengan sistem shift, termasuk pada akhir pekan dan hari libur.

- Memiliki attitude yang baik, jujur, proaktif, dan memiliki kemauan untuk belajar.

- Memiliki komitmen terhadap standar pelayanan, kebersihan, dan kepuasan customer.