Store Supervisor

Tanggung Jawab

• Mengelola operasional toko sehari-hari, termasuk penjadwalan staf, pengelolaan inventaris, dan pengaturan display produk yang menarik.

• Mengawasi dan membimbing anggota tim toko untuk memastikan mereka memberikan layanan pelanggan yang berkualitas tinggi dan mematuhi standar perusahaan.

• Memantau kinerja penjualan, menganalisis data penjualan, dan mengimplementasikan strategi untuk mencapai target penjualan bulanan dan tahunan.

• Menangani masalah pelanggan dengan profesional, menyelesaikan keluhan, dan memastikan kepuasan pelanggan yang tinggi.

• Melakukan penghitungan kas, mengelola transaksi keuangan, dan memastikan akurasi laporan keuangan harian.

• Menjaga kebersihan, keamanan, dan standar visual toko sesuai dengan panduan merek dan peraturan kesehatan.

• Merekrut, melatih, dan mengembangkan anggota tim baru untuk membangun tim yang kuat dan termotivasi.

• Melaporkan kepada manajemen tingkat lebih tinggi tentang kinerja toko, tantangan, dan peluang pertumbuhan.

Keterampilan, Kualifikasi, dan Pengalaman yang Dibutuhkan

• Diploma atau Gelar Sarjana dalam Manajemen Ritel, Bisnis, atau bidang terkait.

• Minimal 1 tahun pengalaman di industri retail, dengan pengalaman supervisi atau kepemimpinan yang terbukti di lingkungan toko.

• Pengetahuan mendalam tentang operasional retail, termasuk pengelolaan inventaris, merchandising, dan customer service.

• Kemampuan kepemimpinan yang kuat dengan fokus pada pengembangan tim dan motivasi karyawan.

• Keterampilan komunikasi yang excellent baik dalam bahasa Indonesia maupun bahasa Inggris untuk melayani pelanggan internasional.

• Kemampuan analisis data dan pemahaman tentang metrik penjualan dan KPI toko.

• Keahlian dalam menggunakan sistem point-of-sale (POS) dan software manajemen inventaris modern.

• Kemampuan problem-solving yang cepat dan efektif dalam menangani situasi yang dinamis.

• Pengalaman dalam industri consumer products atau retail luxury dianggap sebagai nilai tambah.