Service Analyze & Control Officer

About Us
PT Wahana Inti Selaras, a subsidiary of Indomobil Group, is a leading company in agricultural mechanization and heavy equipment distribution. We are the official distributor of well-known brands such as John Deere, Hiab, Morooka, Bandit, and DJI, operating across Indonesia as well as in the Philippines and Timor Leste.

Deskripsi Pekerjaan

• Mengumpulkan, mengonsolidasikan, dan menganalisis data kinerja layanan purnajual (aftersales) dari seluruh cabang serta memastikan pembaruan dasbor kinerja secara berkala.

• Memantau kinerja layanan dan menyusun laporan berkala sebagai bahan evaluasi operasional dan pengambilan keputusan.

• Mengoordinasikan pelaksanaan serta memantau program aftersales di seluruh cabang.

• Mendukung standardisasi dan peningkatan proses layanan untuk memastikan konsistensi pelaksanaan operasional di seluruh jaringan cabang.

• Berkoordinasi dengan Kantor Pusat dan cabang terkait administrasi layanan, data operasional, serta kebutuhan pelaporan.

• Berkolaborasi dengan tim Aftersales Business Control dalam penyediaan data operasional layanan dan pemantauan kinerja layanan secara nasional.

• Mengidentifikasi kesenjangan kinerja serta menyusun analisis dan rekomendasi untuk mendukung peningkatan kualitas layanan.
  

Kualifikasi

• Minimal pendidikan S1 Teknik Mesin, Teknik Industri, Teknik Alat Berat, Matematika, Manajemen, atau bidang lain yang relevan.

• Memiliki pengalaman minimal 2 tahun di bidang layanan purnajual (aftersales), operasional servis, analisis data, administrasi servis, atau koordinasi layanan.

• Menguasai Microsoft Excel tingkat lanjut serta mampu menggunakan Microsoft PowerPoint dan sistem pelaporan.

• Memiliki kemampuan analisis data dan penyusunan laporan yang baik, termasuk mengevaluasi kinerja layanan serta mengidentifikasi peluang perbaikan.

• Memiliki kemampuan pemecahan masalah, berpikir analitis, dan berkoordinasi lintas departemen maupun cabang.

• Teliti, sistematis, terorganisasi, dan mampu memastikan keakuratan data.

• Memiliki kemampuan komunikasi dan koordinasi yang baik.

• Mampu berkomunikasi dalam Bahasa Indonesia serta memiliki kemampuan dasar Bahasa Inggris teknis untuk membaca manual dan laporan teknis.

• Bersedia melakukan perjalanan dinas sesuai kebutuhan perusahaan.

• Bersedia ditempatkan di Cakung, Jakarta Timur.