Operational Leader

Kesempatan
Sebagai Operational Leader, Anda akan bertugas mengkoordinasikan berbagai departemen, mengelola tim, dan mengimplementasikan standar operasional yang tinggi. Posisi ini adalah peran waktu penuh yang strategis dalam organisasi kami, bertanggung jawab atas kesuksesan operasional dan kepuasan pelanggan. Anda akan bekerja di lokasi Sleman, Yogyakarta, dengan peluang untuk mengembangkan karier Anda dalam industri perhotelan dan pariwisata.

Tanggung Jawab

• Mengelola operasional harian fasilitas termasuk front office, housekeeping, food and beverage, dan layanan tambahan lainnya.

• Memimpin, melatih, dan mengembangkan tim staf untuk memastikan kinerja yang optimal dan kepuasan pelanggan yang tinggi.

• Memonitor dan memastikan kepatuhan terhadap standar operasional, protokol keselamatan, dan kebijakan perusahaan di semua departemen.

• Mengoordinasikan penjadwalan staf, manajemen shift, dan alokasi sumber daya untuk efisiensi operasional maksimal.

• Menangani keluhan tamu dengan profesional dan menemukan solusi yang memuaskan untuk mempertahankan reputasi perusahaan.

• Memantau anggaran operasional, mengontrol biaya, dan melaporkan metrik kinerja kepada manajemen senior.

• Berkolaborasi dengan departemen penjualan dan marketing untuk memastikan koordinasi yang seamless antara operasional dan kegiatan promosi.

• Melakukan inspeksi rutin, pemeliharaan preventif, dan memastikan fasilitas berada dalam kondisi prima.

Persyaratan

• Minimal 5 tahun pengalaman dalam manajemen operasional di industri perhotelan, pariwisata, atau layanan hospitality.

• Gelar atau sertifikasi dalam Manajemen Perhotelan, Manajemen Bisnis, atau bidang terkait yang relevan.

• Pengalaman yang terbukti dalam memimpin tim multidisiplin dan mencapai target operasional.

• Pemahaman mendalam tentang standar operasional perhotelan, protokol keselamatan, dan regulasi industri.

• Kemampuan komunikasi yang sangat baik, baik dalam bahasa Indonesia maupun bahasa Inggris.

• Keterampilan kepemimpinan yang kuat dengan kemampuan mengambil keputusan yang cepat dan efektif.

• Kemampuan manajemen waktu yang baik dan kemampuan mengelola beberapa prioritas secara bersamaan.

• Pengetahuan tentang sistem manajemen properti (PMS) dan alat teknologi perhotelan modern.

• Orientasi terhadap detail dengan fokus pada kualitas layanan pelanggan yang superior.

• Bersedia bekerja dengan jadwal yang fleksibel, termasuk akhir pekan dan hari libur.

Manfaat

• Gaji yang kompetitif sesuai dengan pengalaman dan kualifikasi Anda.

• Tunjangan dan insentif kinerja berdasarkan pencapaian target operasional.

• Kesempatan pengembangan karier dan pelatihan berkelanjutan dalam industri perhotelan.

• Lingkungan kerja yang mendukung dengan budaya tim yang kolaboratif.

• Akses ke fasilitas perusahaan dan benefit karyawan tambahan yang menarik.

Lamar Sekarang
Jika Anda memiliki passion untuk industri perhotelan dan siap memimpin tim kami menuju kesuksesan operasional yang lebih besar, kami ingin mendengar dari Anda. Lamar sekarang dan jadilah bagian dari Dalem Bhumi'!