Greeter

Kesempatan
Kami mencari Greeter yang berpengalaman dan ramah untuk bergabung dengan tim kami di Flexyum Surabaya. Sebagai Greeter, Anda akan menjadi wajah pertama yang menyambut tamu-tamu kami dengan kehangatan dan profesionalisme yang luar biasa. Peran ini sangat penting dalam menciptakan kesan pertama yang positif dan menetapkan standar layanan pelanggan yang luar biasa. Anda akan bekerja di lokasi kami yang strategis di Lakarsantri, Surabaya, dalam posisi penuh waktu yang dinamis dan memuaskan. Kandidat ideal adalah individu yang memiliki keterampilan interpersonal yang kuat, presentasi diri yang rapi, dan dedikasi tinggi terhadap kepuasan pelanggan.

Tanggung Jawab

• Menyambut setiap tamu dengan salam yang hangat, tersenyum, dan sikap yang profesional saat mereka tiba di fasilitas

• Memberikan informasi tentang menu, layanan, fasilitas, dan penawaran khusus kepada tamu dengan jelas dan ramah

• Mengarahkan tamu ke meja atau lokasi yang sesuai dengan kebutuhan mereka dan ketersediaan tempat

• Mengelola antrian tamu dengan efisien dan memberikan perkiraan waktu tunggu yang akurat

• Membantu tamu dengan keperluan khusus, pertanyaan, atau keluhan dengan sikap yang empati dan solusi yang cepat

• Bekerja sama dengan tim layanan untuk memastikan pengalaman tamu yang mulus dan memuaskan

• Menjaga penampilan dan area reception tetap rapi, bersih, dan profesional

• Mencatat feedback tamu dan melaporkan setiap masalah kepada manajemen

Persyaratan

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara, dengan preferensi pada bidang perhotelan atau pariwisata

• Pengalaman minimal 1-2 tahun sebagai Greeter atau dalam peran layanan pelanggan di industri perhotelan atau restoran

• Kemampuan komunikasi verbal yang excellent dalam bahasa Indonesia dan sebaiknya bahasa Inggris

• Kepribadian yang hangat, ramah, dan proaktif dengan kemampuan membangun rapport dengan berbagai tipe pelanggan

• Penampilan rapi, profesional, dan memenuhi standar uniform perusahaan

• Kemampuan berdiri untuk waktu yang lama dan bekerja di lingkungan yang sibuk

• Ketelitian, organisasi, dan perhatian terhadap detail

• Fleksibilitas dalam jadwal kerja termasuk shift pagi, sore, malam, akhir pekan, dan hari libur

• Kesediaan untuk bekerja dalam tim dan menerima pelatihan berkelanjutan

Tentang Kami
Flexyum Surabaya adalah bagian dari jaringan hospitality yang berkomitmen untuk memberikan pengalaman luar biasa kepada setiap tamu. Dengan lokasi premium di Lakarsantri, Surabaya, kami menawarkan fasilitas berkualitas tinggi dan layanan yang personal. Kami percaya bahwa setiap interaksi dengan tamu adalah kesempatan untuk menciptakan kenangan indah dan membangun loyalitas jangka panjang. Budaya kami berfokus pada keunggulan dalam layanan, inovasi, dan pemberdayaan karyawan. Kami menghargai keberagaman, inklusi, dan menciptakan lingkungan kerja di mana setiap anggota tim merasa dihargai dan termotivasi untuk memberikan yang terbaik.