CS Support Hospitality

Lokasi Penempatan : Tamasya Villa Jogja

Jobdesk :

- Menyambut tamu dengan sikap ramah dan profesional, baik secara langsung, melalui telepon, maupun pesan digital

- Menangani proses check-in dan check-out tamu, termasuk melakukan verifikasi data dan penyerahan kunci kamar

- Memberikan informasi dasar mengenai fasilitas penginapan serta membantu menjawab kebutuhan tamu selama menginap.

- Menanggapi pertanyaan, menerima masukan, dan menangani keluhan tamu dengan cepat dan tepat.

- Mencatat permintaan khusus dari tamu dan meneruskannya kepada tim terkait seperti housekeeping atau teknisi.

- Melakukan follow-up terhadap pengalaman tamu untuk memastikan kepuasan selama masa menginap.

- Menyusun laporan harian tentang aktivitas pelayanan, masukan dari tamu, serta kendala yang terjadi.

Kualifikasi :

- Minimal pendidikan SMA/K

- Memiliki pengalaman pekerjaan di bidang hospitality menjadi nilai tambah

- Ramah, jujur, bertanggung jawab dan dapat bekerja sama dengan tim

- Memiliki etos kerja yang tinggi

- Dapat bekerja pada saat hari libur atau tanggal merah

- Dapat bekerja dengan sistem shift

- Berdomisili di D.I. Yogyakarta