Butler Villa

LOWONGAN KERJA

BUTLER / PRIVATE VILLA BUTLER

A. PERSYARATAN KANDIDAT

Kualifikasi Umum:

1. Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.

2. Memiliki pengalaman minimal 1–2 tahun sebagai Butler, Guest Service, Villa Attendant, atau posisi sejenis.

3. Mampu berkomunikasi dalam bahasa Inggris dengan baik, secara lisan maupun tulisan.

4. Memiliki penampilan rapi, bersih, profesional, dan sopan.

5. Memiliki sikap ramah, jujur, disiplin, bertanggung jawab, dan berorientasi pada pelayanan.

6. Memiliki kemampuan komunikasi yang baik serta mampu menjaga privasi dan kerahasiaan tamu.

7. Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.

8. Bersedia bekerja dengan sistem shift, termasuk akhir pekan dan hari libur jika diperlukan.

9. Memiliki kemampuan problem-solving dan mampu menangani permintaan atau keluhan tamu secara profesional.

10. Memiliki kondisi fisik yang sehat dan mampu menjalankan tugas operasional.

11. Memiliki pengetahuan dasar tentang hospitality, etika pelayanan, dan standar kebersihan.

12. Memiliki kemampuan mengoperasikan smartphone dan aplikasi komunikasi untuk kebutuhan pekerjaan.

B. TUGAS DAN TANGGUNG JAWAB

1. Menyambut tamu dengan ramah dan memberikan pelayanan profesional sejak kedatangan hingga keberangkatan.

2. Membantu proses check-in dan check-out tamu.

3. Menangani kebutuhan dan permintaan tamu selama menginap.

4. Memastikan villa atau area pelayanan selalu bersih, rapi, nyaman, dan siap digunakan.

5. Mengatur kebutuhan harian tamu, termasuk makanan, minuman, laundry, transportasi, dan permintaan khusus.

6. Berkoordinasi dengan housekeeping, kitchen, maintenance, security, dan manajemen.

7. Melakukan pemeriksaan rutin terhadap fasilitas dan perlengkapan villa.

8. Melaporkan kerusakan, kehilangan, keluhan, atau masalah operasional kepada atasan.

9. Menjaga kerahasiaan informasi, barang pribadi, dan privasi tamu.

10. Memberikan rekomendasi mengenai restoran, transportasi, aktivitas wisata, dan layanan lokal apabila dibutuhkan.

11. Memastikan seluruh pelayanan sesuai dengan standar perusahaan.

12. Membuat laporan pekerjaan dan serah terima tugas kepada atasan atau shift berikutnya.

C. NILAI TAMBAH

• Memiliki pengalaman bekerja di luxury villa atau hotel bintang lima.

• Menguasai bahasa asing tambahan, seperti Turki, Mandarin, atau bahasa lainnya.

• Memiliki pengetahuan tentang pelayanan VIP dan guest relations.

• Memiliki kemampuan dasar dalam penyajian makanan dan minuman.

• Memiliki SIM yang masih berlaku apabila tugas mencakup transportasi tamu.

D. DOKUMEN YANG DIPERLUKAN

1. CV atau daftar riwayat hidup terbaru.

2. Surat lamaran kerja.

3. Salinan KTP atau identitas yang berlaku.

4. Salinan ijazah terakhir.

5. Pas foto terbaru.

6. Surat pengalaman kerja atau referensi kerja, jika tersedia.

7. Sertifikat pelatihan hospitality, jika tersedia.