Service Advisor

Deskripsi Pekerjaan:

• Melayani pelanggan dan mengidentifikasi kebutuhan serta keluhan servis.

• Melakukan penerimaan unit dan pencatatan administrasi servis.

• Membuat Work Order (WO) dan estimasi biaya perbaikan.

• Berkoordinasi dengan teknisi untuk memantau progres pengerjaan.

• Memberikan informasi perkembangan servis kepada pelanggan.

• Memastikan persetujuan pelanggan sebelum pekerjaan tambahan dilakukan.

• Melakukan pemeriksaan kelengkapan pekerjaan bersama tim terkait sebelum penyerahan unit.

• Menangani keluhan awal, melakukan tindak lanjut pelanggan, dan membuat laporan servis.

Kualifikasi:

• Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat.

• Diutamakan berpengalaman sebagai Service Advisor atau Customer Service.

• Memiliki komunikasi yang baik dan berorientasi pada kepuasan pelanggan.

• Teliti dalam administrasi serta mampu mengoperasikan komputer.

• Mampu bekerja secara individu maupun tim.

• Jujur, disiplin, bertanggung jawab, dan mampu bekerja dengan target.