Sales & Reservation Staff

posisi: Sales & Reservation Staff

Sales & Reservation Staff bertanggung jawab melaksanakan kegiatan penjualan, promosi, dan pengelolaan reservasi pelanggan untuk mendukung pencapaian target penjualan perusahaan serta memastikan kepuasan pelanggan.

Karyawan wajib memiliki kemampuan berbahasa Inggris secara lisan dan tulisan untuk berkomunikasi dengan pelanggan lokal maupun internasional, memberikan informasi mengenai produk dan layanan perusahaan, menangani reservasi, serta menindaklanjuti permintaan pelanggan secara profesional.

Tugas dan Tanggung Jawab Utama:

1. Melaksanakan kegiatan penjualan dan promosi produk atau layanan perusahaan.

2. Menerima, memproses, mengonfirmasi, dan memantau reservasi pelanggan.

3. Berkomunikasi dengan pelanggan dalam bahasa Indonesia dan bahasa Inggris, baik secara lisan maupun tulisan.

4. Memberikan informasi mengenai harga, paket layanan, ketersediaan, dan ketentuan pemesanan kepada pelanggan.

5. Melakukan tindak lanjut terhadap calon pelanggan dan pelanggan untuk meningkatkan penjualan.

6. Menjalin dan menjaga hubungan baik dengan pelanggan, agen perjalanan, serta mitra bisnis.

7. Berkoordinasi dengan tim operasional untuk memastikan seluruh reservasi dan kebutuhan pelanggan terpenuhi dengan baik.

8. Mengelola data pelanggan, catatan reservasi, transaksi, dan dokumen administrasi secara akurat.

9. Menangani pertanyaan, perubahan reservasi, pembatalan, dan keluhan pelanggan secara profesional.

10. Menyusun laporan penjualan dan reservasi secara berkala kepada atasan.

11. Melaksanakan tugas lain yang berkaitan dengan jabatan sesuai arahan atasan dan kebijakan perusahaan.

Karyawan wajib bekerja secara profesional, memenuhi target yang ditetapkan perusahaan, menjaga kerahasiaan data pelanggan, serta mematuhi seluruh peraturan dan kebijakan perusahaan yang berlaku.