Product Implementation Manager

Kualifikasi:

• 3–6 tahun pengalaman dalam implementasi atau rollout sistem bisnis (ERP, OMS, WMS, finance/accounting, atau platform operasional sejenis)

• Kemampuan business analysis yang kuat: requirement elicitation, validasi, dan prioritisasi

• Stakeholder management: mampu bekerja lintas tim ops, finance, dan teknis

• Disiplin follow through: terbiasa men-track timeline, mendorong closure, dan mengelola change & adoption

• Tegas sebagai gatekeeper: berani push back dengan argumentasi yang jelas

• Owner's mindset: akuntabel atas outcome, bukan sekadar output

Deskripsi Pekerjaan:

• Menjadi penghubung utama antara pengguna bisnis (operasional, finance, dan sales admin) dengan tim pengembang sistem untuk memastikan solusi yang dibangun sesuai kebutuhan bisnis.

• Melakukan observasi langsung terhadap proses operasional untuk memahami alur kerja, mengidentifikasi pain point, dan menemukan peluang perbaikan proses.

• Mengumpulkan, menganalisis, memvalidasi, dan memprioritaskan kebutuhan bisnis serta permintaan pengembangan sistem.

• Menjadi gatekeeper terhadap setiap permintaan perubahan atau pengembangan sistem dengan mempertimbangkan dampak jangka panjang, nilai bisnis, dan prioritas perusahaan.

• Mengelola implementasi sistem bisnis mulai dari perencanaan, koordinasi, User Acceptance Test (UAT), pelatihan pengguna, hingga golive.

• Memastikan sistem yang telah diimplementasikan digunakan secara optimal oleh pengguna melalui aktivitas monitoring, coaching, dan change management.

• Menjadi titik koordinasi utama dalam penanganan bug, kendala penggunaan, maupun isu usability yang ditemukan oleh pengguna.

• Memantau progress implementasi, memastikan timeline berjalan sesuai rencana, serta melakukan eskalasi terhadap hambatan yang berpotensi mengganggu target implementasi.

• Menyusun dan memelihara dokumentasi kebutuhan bisnis, keputusan implementasi, status proyek, serta hasil evaluasi penggunaan sistem.

• Mengukur tingkat adopsi dan efektivitas sistem serta memberikan rekomendasi perbaikan berkelanjutan berdasarkan data dan feedback.