Operation Manager

About the role

Mengelola dan memastikan seluruh kegiatan operasional berjalan efektif, efisien, dan sesuai SOP. Menyusun strategi dan target operasional sesuai tujuan perusahaan. Memimpin, mengarahkan, dan melakukan evaluasi terhadap tim operasional.

Key responsibilities

• Memastikan pencapaian KPI dan target operasional setiap department/tim

• Melakukan monitoring dan improvement terhadap proses kerja untuk meningkatkan produktivitas

• Mengidentifikasi masalah operasional dan mengambil tindakan penyelesaian yang tepat

• Menyusun dan mengevaluasi SOP, workflow, dan sistem operasional

• Mengontrol penggunaan sumber daya, biaya, dan kebutuhan operasional

• Berkoordinasi dengan tim HR, Finance, Sales, Marketing, dan department lainnya

• Menyusun laporan operasional dan memberikan rekomendasi kepada management

• Memastikan standar kualitas pelayanan dan kepuasan customer tetap terjaga

• Melakukan monitoring terhadap vendor, partner, atau pihak eksternal yang berkaitan dengan operasional

• Mengembangkan dan melakukan continuous improvement pada proses operasional

About you

• Pendidikan minimal S1 Manajemen, Bisnis, Teknik Industri, atau bidang terkait

• Pengalaman minimal 3–5 tahun di bidang operasional, dengan pengalaman sebagai Supervisor/Manager menjadi nilai tambah

• Memiliki pengalaman dalam memimpin dan mengembangkan tim

• Memahami SOP, KPI, workflow, dan operational improvement

• Memiliki kemampuan leadership, problem solving, decision making, dan komunikasi yang baik

• Mampu melakukan analisis data dan membuat laporan operasional

• Menguasai Microsoft Office/Google Workspace, khususnya Excel/Google Sheets

• Detail-oriented, disiplin, tegas, proaktif, dan memiliki kemampuan manajemen waktu yang baik

• Mampu bekerja dalam situasi yang dinamis dan memiliki kemampuan menghadapi masalah operasional dengan cepat