Guest Relation Officer

Tanggung Jawab Utama :

• Menyambut dan menerima tamu dengan ramah, profesional, dan sopan.

• Menjadi penghubung utama antara pelanggan dengan perusahaan untuk memastikan pengalaman yang positif.

• Menangani pertanyaan, permintaan, keluhan, dan masukan dari tamu dengan cepat dan tepat.

• Memberikan informasi terkait produk, layanan, fasilitas, atau event yang tersedia.

• Berkoordinasi dengan tim internal (operasional, service, security, dll.) untuk memenuhi kebutuhan tamu.

• Mencatat dan melaporkan feedback tamu sebagai bahan evaluasi dan peningkatan layanan.

• Menjaga area kerja tetap rapi, nyaman, dan representatif.

• Bertanggung jawab pada proses penawaran membership kepada customer
  

Kualifikasi Umum :

• Pendidikan minimal SMA/SMK jurusan Perhotelan, Pariwisata, Komunikasi, atau bidang terkait.

• Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Guest Relation Officer, Customer Service, atau posisi sejenis (fresh graduate dipersilakan melamar).

• Berpenampilan rapi, dan profesional.

• Memiliki kemampuan komunikasi dan interpersonal yang sangat baik.

• Berorientasi pada pelayanan dan kepuasan pelanggan.

• Mampu menangani keluhan dengan sikap tenang dan solutif.

• Bersedia bekerja dengan sistem shift, termasuk akhir pekan atau hari libur.

• Menguasai Bahasa Indonesia dengan baik; kemampuan Bahasa Inggris menjadi nilai tambah.

• Memiliki sikap ramah, sabar, proaktif, dan bertanggung jawab.

• Bersedia untuk penempatan di Blok M - Jakarta Selatan