Customer Service Sales

Deskripsi Pekerjaan

PT Hefram Asasta Indonesia merupakan perusahaan yang bergerak di bidang Water Treatment, menyediakan berbagai produk, material, peralatan, dan solusi pengolahan air bersih maupun air limbah untuk kebutuhan industri dan komersial.

Kami membuka kesempatan bagi kandidat yang komunikatif, proaktif, berorientasi pada target, dan memiliki semangat untuk berkembang bersama perusahaan sebagai Customer Service Sales.

Posisi ini bertanggung jawab dalam menangani kebutuhan pelanggan, mengelola penawaran, melakukan tindak lanjut penjualan, serta membangun hubungan bisnis jangka panjang dengan pelanggan.

Tanggung Jawab Pekerjaan (Job Descriptions)

1. Melayani pertanyaan dan permintaan pelanggan melalui WhatsApp, telepon, email, maupun kanal komunikasi perusahaan secara profesional.

2. Mengidentifikasi kebutuhan pelanggan serta memberikan rekomendasi produk yang sesuai dengan spesifikasi dan kebutuhan teknis.

3. Membuat dan mengirimkan quotation (penawaran harga) serta melakukan negosiasi untuk menghasilkan penjualan.

4. Melakukan follow-up secara aktif terhadap calon pelanggan, penawaran yang belum mendapatkan keputusan, dan pelanggan lama.

5. Mengelola proses penjualan mulai dari permintaan pelanggan hingga konfirmasi pesanan dan koordinasi pengiriman.

6. Berkoordinasi dengan tim Procurement, Warehouse, dan Finance untuk memastikan ketersediaan barang, ketepatan informasi, serta kelancaran pesanan.

7. Menjaga hubungan baik dengan pelanggan (customer relationship management) untuk meningkatkan pembelian berulang.

8. Menangani keluhan pelanggan secara responsif serta berkoordinasi dengan divisi terkait untuk mendapatkan solusi.

9. Mencatat dan memperbarui database pelanggan, aktivitas follow-up, pipeline penjualan, serta laporan penjualan secara berkala.

10. Mencapai target penjualan individu yang telah ditetapkan perusahaan serta aktif mencari peluang penjualan baru.

11. Melakukan pendekatan kepada pelanggan baru maupun pelanggan yang sudah tidak aktif untuk meningkatkan potensi penjualan.

12. Mengikuti pembelajaran produk dan meningkatkan pemahaman mengenai material, peralatan, serta sistem water treatment.