Customer Service (Bahasa Indonesia)

Job Descriptions:

• Sapa dan bantu pelanggan dengan sopan, ramah, dan profesional sesuai prosedur yang sudah ada.

• Dengarkan dengan seksama untuk memahami kebutuhan pelanggan, klarifikasi persyaratan, dan gunakan alat bantu keputusan untuk memberikan solusi yang tepat.

• Tunjukkan empati dan kesabaran dalam semua situasi agar bisa membangun hubungan positif dengan pelanggan.

• Jaga pemahaman yang kuat tentang produk dan layanan klien untuk memberikan panduan yang ahli.

• Catat dan dokumentasikan semua interaksi dengan pelanggan di database kami dengan perhatian tinggi terhadap detail.

• Ikut serta dalam kegiatan yang dirancang untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dan kinerja bisnis secara keseluruhan.

• Secara proaktif tawarkan produk atau layanan tambahan yang dapat meningkatkan pengalaman pelanggan.

Requirements:

• Min. Pendidikan D3/S1

• Pengalaman kerja sebelumnya sebagai Customer Service Agent/Call Support Agent akan menjadi nilai tambah. Lulusan baru dipersilakan untuk melamar.

• Mampu bekerja dalam tim maupun individual. Dewasa & memiliki kemampuan berpikir analitis.

• Bersedia bekerja dalam shifting.

• Bersedia bekerja di lokasi di Yogyakarta.