Customer Service

Kesempatan
Kami mencari Customer Service yang berdedikasi dan ramah untuk bergabung dengan tim Senja Coffee & Memories' di Yogyakarta. Sebagai Customer Service, Anda akan menjadi wajah perusahaan kami, memberikan dukungan luar biasa kepada pelanggan dan memastikan pengalaman mereka yang positif di setiap interaksi. Posisi ini adalah peran yang berorientasi pada pelanggan dan memerlukan individu yang bersemangat dalam memberikan layanan berkualitas tinggi, menyelesaikan masalah dengan cepat, dan membangun hubungan jangka panjang dengan klien kami. Jabatan ini menawarkan kesempatan untuk bekerja dalam industri perhotelan dan F&B yang dinamis dengan tipe pekerjaan kontrak, yang memungkinkan Anda untuk berkontribusi pada kesuksesan bisnis kami yang terus berkembang.

Tanggung Jawab

• Melayani pelanggan dengan ramah, profesional, dan sopan melalui berbagai saluran komunikasi, termasuk tatap muka, telepon, dan media sosial.

• Menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan pelanggan dengan cepat dan efisien, memberikan solusi yang memuaskan.

• Memberikan informasi akurat tentang produk dan layanan Senja Coffee & Memories' kepada pelanggan.

• Memproses pesanan, pembayaran, dan transaksi dengan akurat dan sesuai prosedur perusahaan.

• Mengidentifikasi kebutuhan pelanggan dan merekomendasikan produk atau layanan yang sesuai untuk meningkatkan pengalaman mereka.

• Mendokumentasikan interaksi pelanggan dan feedback dalam sistem yang ada untuk referensi dan peningkatan berkelanjutan.

• Membantu dalam mempertahankan standar layanan pelanggan yang tinggi dan konsisten.

• Berkolaborasi dengan tim internal untuk memastikan kepuasan pelanggan yang optimal dan penyelesaian masalah yang efektif.

Persyaratan

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara, dengan preferensi terhadap kandidat dengan latar belakang komunikasi atau bisnis.

• Pengalaman minimal 1-2 tahun dalam peran customer service atau posisi yang berhubungan dengan pelanggan.

• Kemampuan komunikasi verbal dan tertulis yang sangat baik dalam bahasa Indonesia, dengan kemampuan bahasa Inggris yang minimal dianggap sebagai nilai tambah.

• Keterampilan interpersonal yang kuat dengan kemampuan untuk berempati dan mendengarkan secara aktif.

• Kesabaran, profesionalisme, dan kemampuan untuk menangani situasi yang menantang dengan tenang.

• Pengetahuan dasar tentang sistem komputer dan kemampuan untuk belajar perangkat lunak baru dengan cepat.

• Kehadiran yang rapi, penampilan profesional, dan pemahaman tentang etika layanan pelanggan.

• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan beradaptasi dengan perubahan lingkungan bisnis yang dinamis.

Keterampilan yang Disukai

• Pengalaman sebelumnya di industri perhotelan, restoran, atau F&B.

• Penguasaan platform media sosial dan alat komunikasi digital.

• Sertifikasi dalam customer service atau pelatihan layanan pelanggan profesional.

• Kemampuan multibahasa atau penguasaan bahasa asing tambahan.

Manfaat

• Gaji yang kompetitif sesuai dengan pengalaman dan kinerja Anda.

• Lingkungan kerja yang mendukung dan tim yang kolegial.

• Kesempatan untuk pengembangan karier dan pelatihan berkelanjutan dalam layanan pelanggan.

• Diskon khusus untuk produk dan layanan Senja Coffee & Memories' bagi karyawan.

• Jadwal kerja yang fleksibel dengan istirahat yang sesuai.

• Kesempatan untuk bekerja dalam industri F&B yang dinamis dan berkembang pesat.

Tentang Kami
Senja Coffee & Memories' adalah sebuah destinasi unik yang menggabungkan kopi berkualitas tinggi dengan pengalaman berkesan bagi setiap pengunjung. Berlokasi di Yogyakarta, kami berkomitmen untuk menciptakan suasana yang hangat, nyaman, dan inspiratif yang menjadi rumah kedua bagi komunitas kami. Dengan fokus pada keberlanjutan, kualitas produk, dan kepuasan pelanggan, Senja Coffee & Memories' terus berkembang sebagai salah satu café favorit di kota. Kami percaya bahwa setiap interaksi dengan pelanggan adalah kesempatan untuk membangun kenangan indah dan hubungan yang bermakna. Tim kami terdiri dari individu-individu yang passionate tentang kopi, hospitality, dan memberikan layanan terbaik.

Lamar Sekarang
Jika Anda tertarik dengan kesempatan ini dan siap memberikan pengalaman layanan pelanggan yang luar biasa, kami mengundang Anda untuk melamar sekarang. Bergabunglah dengan tim Senja Coffee & Memories' dan jadilah bagian dari perjalanan kami dalam menciptakan momen-momen spesial bagi pelanggan kami di Yogyakarta.