Customer Service

Deskripsi Pekerjaan:

• Menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan pelanggan melalui telepon, email, atau chat

• Memberikan informasi yang jelas dan akurat terkait produk atau layanan perusahaan

• Menjaga hubungan baik dengan pelanggan untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas

• Menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan tepat

• Mencatat dan mendokumentasikan setiap interaksi dengan pelanggan

• Berkoordinasi dengan tim lain untuk menyelesaikan kendala pelanggan

• Melakukan follow-up terhadap keluhan atau permintaan pelanggan

Kualifikasi:

• Pendidikan minimal SMA/SMK (diutamakan D3/S1)

• Memiliki pengalaman sebagai Customer Service atau posisi sejenis (lebih disukai)

• Mampu berkomunikasi dengan baik dan sopan

• Berpenampilan rapi dan profesional

• Mampu mengoperasikan komputer (Ms. Office, email, dll)

• Mampu bekerja secara individu maupun tim

• Memiliki sikap sabar, ramah, dan problem solving yang baik

• Bersedia bekerja secara shifting