CS Support

Lokasi Penempatan : Tamasya Villa Jogja (Sister Brand of ID Photobook)

Jobdesk :

• Menyambut tamu dengan sikap ramah dan profesional, baik secara langsung, melalui telepon, maupun pesan digital

• Menangani proses check-in dan check-out tamu, termasuk melakukan verifikasi data dan penyerahan kunci kamar

• Memberikan informasi dasar mengenai fasilitas penginapan serta membantu menjawab kebutuhan tamu selama menginap.

• Menanggapi pertanyaan, menerima masukan, dan menangani keluhan tamu dengan cepat dan tepat.

• Mencatat permintaan khusus dari tamu dan meneruskannya kepada tim terkait seperti housekeeping atau teknisi.

• Melakukan follow-up terhadap pengalaman tamu untuk memastikan kepuasan selama masa menginap.

• Menyusun laporan harian tentang aktivitas pelayanan, masukan dari tamu, serta kendala yang terjadi.

Kualifikasi :

• Minimal pendidikan SMA/K

• Memiliki pengalaman pekerjaan di bidang hospitality menjadi nilai tambah

• Ramah, jujur, bertanggung jawab dan dapat bekerja sama dengan tim

• Memiliki etos kerja yang tinggi

• Dapat bekerja pada saat hari libur atau tanggal merah

• Dapat bekerja dengan sistem shift

• Berdomisili di D.I. Yogyakarta