Agent Call Center Perbankan Swasta - Bandung

Job Description

1. Memberikan Informasi yang dibutuhkan konsumen mengenai produk perusahaan via Telepon sesuai SOP yang berlaku
2. Mendengarkan dengan baik setiap keluhan yang disampaikan oleh konsumen via Telepon sesuai SOP yang berlaku
3. Memberikan solusi yang terbaik atas masalah yang dihadapi konsumen sesuai SOP yang berlaku
4. Melayani konsumen dengan cepat
5. Eskalasi ke unit terkait jika ada pertanyaan dan keluhan yang perlu di selesaikan lebih lanjut
6. Sopan dan ramah dalam berinteraksi dengan konsumen
7. Mengikuti proses dan standar kerja yang ada
8. Mendokumentasikan interaksi konsumen

Job Requirement

1. Minimum lulusan D3 semua jurusan
2. Mempunyai orientasi pada kepuasan pelanggan (customer service oriented)
3. Mempunyai kemampuan berkomunikasi, bernegosiasi dan berinteraksi dengan baik
4. Memiliki Suara dan Artikulasi yang baik (Tidak Berdialek kedaerahan dan Bisa melafalkan huruf dengan jelas)
5. Mampu bekerja Shifting
6. Mampu Multitasking
7. Jujur, disiplin, teliti dan bertanggung jawab
8. Bahasa Inggris Aktif lebih diutamakan
9. Minimum lulusan D3 semua jurusan
10. Mempunyai orientasi pada kepuasan pelanggan (customer service oriented)
11. Mempunyai kemampuan berkomunikasi, bernegosiasi dan berinteraksi dengan baik
12. Memiliki Suara dan Artikulasi yang baik (Tidak Berdialek kedaerahan dan Bisa melafalkan huruf dengan jelas)
13. Mampu bekerja Shifting
14. Mampu Multitasking
15. Jujur, disiplin, teliti dan bertanggung jawab
16. Bahasa Inggris Aktif lebih diutamakan

Skill Requirement

Public Communication