Agent Contact Center Perbankan - Papua

Job Description

1. Memberikan Informasi yang dibutuhkan Nasabah mengenai layanan via Telepon sesuai SOP yang berlaku
2. Mendengarkan dengan baik setiap keluhan yang disampaikan oleh Nasabah via telepon sesuai SOP yang berlaku
3. Memberikan solusi yang terbaik atas masalah yang dihadapi nasabah sesuai SOP yang berlaku
4. Eskalasi ke unit terkait jika ada pertanyaan dan keluhan yang perlu di selesaikan lebih lanjut
5. Sopan dan ramah dalam berinteraksi dengan konsumen
6. Mengikuti proses dan standar kerja
7. Mendokumentasikan interaksi konsumen

Job Requirement

1. Pendidikan min S1 semua jurusan
2. Fresh Graduate maupun Pengalaman dibidang Call Center/Contact Center/Customer Service
3. Orang Asli Papua (OAP) atau salah satu orang tua ayah/ibu adalah Orang Asli Papua
4. Mempunyai kemampuan berkomunikasi, bernegosiasi dan berinteraksi dengan baik
5. Memiliki Suara, Artikulasi dan Pelafalan Huruf yang baik serta jelas
6. Mampu Multitasking
7. Jujur, disiplin, teliti dan bertanggung jawab
8. Bisa berbahasa Inggris menjadi nilai tambah

Skill Requirement

Public Communication