Account Manager (Wholesale)

A. Pengembangan Bisnis Wholesale

1. Mencari dan mengembangkan peluang bisnis baru dari ISP, operator telekomunikasi, penyedia jaringan, dan mitra bisnis potensial.

2. Melakukan pemetaan pasar untuk mengidentifikasi kebutuhan konektivitas dan peluang kerja sama wholesale.

3. Menawarkan layanan perusahaan seperti IP Transit, IP Bandwidth, Dedicated Internet, IP Backbone, Metro Ethernet, Dark Fiber, atau layanan konektivitas lainnya sesuai portofolio perusahaan.

4. Menyusun strategi penjualan untuk meningkatkan jumlah pelanggan dan pendapatan wholesale.

5. Membangun serta memperluas jaringan bisnis dengan calon mitra strategis.

B. Pengelolaan Pelanggan dan Mitra Bisnis

1. Menjalin dan menjaga hubungan profesional dengan pelanggan wholesale dan mitra bisnis.

2. Mengidentifikasi kebutuhan teknis dan komersial pelanggan untuk memberikan solusi yang sesuai.

3. Melakukan kunjungan, presentasi, dan pertemuan bisnis secara berkala.

4. Menindaklanjuti kebutuhan, permintaan, serta kendala pelanggan dengan berkoordinasi bersama departemen terkait.

5. Menjaga loyalitas pelanggan dan mengembangkan potensi kerja sama jangka panjang.

C. Penjualan dan Negosiasi Komersial

1. Menyusun proposal penawaran harga dan solusi layanan wholesale sesuai kebutuhan pelanggan.

2. Melakukan negosiasi harga, kapasitas bandwidth, masa kontrak, dan persyaratan komersial sesuai kebijakan perusahaan.

3. Melakukan tindak lanjut terhadap proses penawaran hingga tercapai kesepakatan kerja sama.

4. Mencapai target penjualan, pendapatan, dan margin yang telah ditetapkan perusahaan.

5. Mengembangkan peluang penjualan tambahan melalui peningkatan kapasitas bandwidth dan perluasan layanan pelanggan.

6. Berkoordinasi dengan tim terkait untuk memastikan kelayakan teknis dan komersial sebelum penawaran disampaikan kepada pelanggan.

D. Pengelolaan Kerja Sama dan Implementasi

1. Menyiapkan dan menindaklanjuti dokumen penawaran, kontrak kerja sama, serta dokumen pendukung lainnya.

2. Berkoordinasi dengan tim Network, NOC, dan tim teknis untuk memastikan ketersediaan jaringan serta kelayakan layanan.

3. Memantau proses instalasi, aktivasi, dan penyerahan layanan kepada pelanggan.

4. Memastikan realisasi layanan sesuai dengan kesepakatan komersial dan kebutuhan pelanggan.

5. Memantau masa berlaku kontrak dan mengupayakan perpanjangan kerja sama.

E. Koordinasi Internal dan Penanganan Kendala

1. Berkoordinasi dengan tim Network, NOC, Finance, Legal, dan departemen terkait dalam proses penjualan dan pengelolaan pelanggan.

2. Menindaklanjuti gangguan layanan yang berdampak pada pelanggan wholesale bersama tim teknis terkait.

3. Mengomunikasikan perkembangan penyelesaian kendala kepada pelanggan secara berkala.

4. Membantu koordinasi penyelesaian permasalahan komersial, kontrak, dan tagihan pelanggan sesuai kewenangannya.

F. Pelaporan dan Evaluasi

1. Membuat laporan aktivitas penjualan, kunjungan pelanggan, dan perkembangan kerja sama bisnis.

2. Memelihara serta memperbarui data prospek, pipeline penjualan, dan status negosiasi.

3. Memantau pencapaian target pendapatan dan margin bisnis wholesale.

4. Menganalisis perkembangan pasar, kebutuhan pelanggan, dan aktivitas kompetitor.

5. Menyusun rencana pengembangan bisnis untuk meningkatkan pendapatan dan memperluas pangsa pasar wholesale.