Account Manager Cab. Semarang

A. Pengelolaan Pelanggan

1. Menjalin dan menjaga hubungan baik dengan pelanggan existing maupun calon pelanggan.

2. Memahami kebutuhan pelanggan dan memberikan solusi layanan internet yang sesuai.

3. Melakukan kunjungan rutin serta komunikasi berkala dengan pelanggan.

B. Penjualan dan Pengembangan Bisnis

1. Mencari dan mengembangkan peluang bisnis baru, baik dari pelanggan perusahaan (B2B), korporasi, maupun segmen pasar lainnya.

2. Menawarkan layanan internet dedicated, broadband, konektivitas jaringan, dan layanan ISP lainnya sesuai portofolio perusahaan.

3. Menyusun proposal penawaran, melakukan presentasi produk, serta melakukan negosiasi dengan calon pelanggan.

4. Mencapai target penjualan dan pendapatan yang telah ditetapkan perusahaan.

C. Pengelolaan Kontrak dan Administrasi

1. Menyiapkan dan menindaklanjuti penawaran harga, kontrak kerja sama, serta dokumen pendukung penjualan.

2. Memantau masa berlaku kontrak pelanggan dan melakukan tindak lanjut perpanjangan kontrak.

3. Berkoordinasi dengan tim terkait dalam proses aktivasi layanan baru.

4. Memastikan data pelanggan, pipeline penjualan, dan dokumen administrasi tersimpan dengan baik.

5. Melakukan pemantauan pembayaran pelanggan dan berkoordinasi dengan tim Finance terkait tagihan yang belum dibayar.

D. Koordinasi Internal

1. Berkoordinasi dengan tim Network Operations Center (NOC), teknisi, Finance, dan tim terkait lainnya.

2. Memastikan kebutuhan teknis pelanggan dapat dikomunikasikan kepada tim operasional dengan jelas.

3. Memantau tindak lanjut gangguan layanan yang berdampak pada pelanggan dan memberikan informasi perkembangan kepada pelanggan.

4. Menjaga koordinasi agar proses instalasi, aktivasi, dan pemeliharaan layanan berjalan sesuai kesepakatan.

E. Pelaporan dan Evaluasi

1. Membuat laporan aktivitas penjualan dan kunjungan pelanggan secara berkala.

2. Memperbarui data pipeline, prospek, dan status negosiasi pelanggan.

3. Melaporkan pencapaian target penjualan kepada atasan.

4. Menganalisis kebutuhan pasar, aktivitas kompetitor, serta peluang pengembangan bisnis.

5. Menyusun rencana kerja untuk meningkatkan pendapatan dan mempertahankan pelanggan