Waiter

Kesempatan
ROKETTO COFFEE & CO' dengan bangga mengundang Anda untuk bergabung dengan tim kami sebagai Waiter di lokasi kami yang dinamis di Malang, Jawa Timur. Sebagai Waiter, Anda akan menjadi wajah perusahaan kami dan memainkan peran penting dalam menciptakan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Anda akan menyambut setiap tamu dengan antusiasme, melayani dengan profesionalisme, dan memastikan kepuasan mereka di setiap kunjungan. Posisi ini merupakan pekerjaan penuh waktu yang menawarkan kesempatan untuk mengembangkan keterampilan layanan pelanggan dalam lingkungan hospitality yang bersemangat dan ramah.

Tanggung Jawab Utama

• Menyambut dan menempatkan tamu di meja dengan ramah dan profesional, memberikan mereka menu serta informasi tentang penawaran spesial.

• Mengambil pesanan minuman dan makanan dengan akurat serta memberikan rekomendasi produk berdasarkan preferensi tamu.

• Melayani minuman dan makanan dengan standar kualitas tinggi, memastikan presentasi yang menarik dan tepat waktu.

• Menjaga kebersihan dan kerapian area meja, termasuk penggantian peralatan dan pengaturan ulang meja setelah tamu selesai.

• Menangani pembayaran dengan efisien, termasuk memproses transaksi tunai dan digital dengan akurat.

• Merespons kebutuhan dan pertanyaan tamu dengan cepat dan profesional, menyelesaikan masalah dengan sikap positif.

• Berkolaborasi dengan tim dapur dan barista untuk memastikan koordinasi layanan yang lancar.

• Menjaga standar kebersihan dan keselamatan sesuai dengan protokol perusahaan.

• Mendukung aktivitas promosi dan pemasaran untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.

Keterampilan, Kualifikasi, dan Pengalaman yang Dibutuhkan

• Pendidikan minimal SMA atau sederajat.

• Pengalaman minimal 1-2 tahun bekerja sebagai Waiter atau posisi layanan pelanggan serupa di industri hospitality.

• Kemampuan komunikasi verbal yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia; kemampuan berbahasa Inggris merupakan nilai tambah.

• Keterampilan interpersonal yang kuat dengan kemampuan untuk membangun hubungan positif dengan tamu.

• Penampilan rapi, profesional, dan berperilaku baik sesuai dengan standar industri hospitality.

• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan beradaptasi dengan lingkungan yang sibuk dan dinamis.

• Perhatian terhadap detail dan komitmen terhadap kualitas layanan yang konsisten.

• Kemampuan mengelola stres dan tetap tenang dalam situasi yang menantang.

• Pengetahuan dasar tentang menu dan produk ROKETTO COFFEE & CO'.

• Bersedia bekerja dengan jadwal yang fleksibel, termasuk hari libur dan akhir pekan jika diperlukan.

Manfaat Utama

• Gaji kompetitif yang sesuai dengan standar industri hospitality di Malang.

• Bonus kinerja dan insentif berdasarkan kepuasan pelanggan.

• Kesempatan pengembangan karier dan pelatihan untuk meningkatkan keterampilan layanan Anda.

• Lingkungan kerja yang inklusif dan suportif dengan tim yang ramah.

• Jadwal kerja yang stabil dengan istirahat yang teratur untuk menjaga keseimbangan kehidupan kerja.

• Kesempatan untuk berkembang menjadi posisi kepemimpinan atau spesialisasi lainnya dalam perusahaan.

Tentang Kami
ROKETTO COFFEE & CO' adalah destinasi premium untuk pecinta kopi dan pengalaman kuliner yang menghargai kualitas, inovasi, dan keramahan. Kami berkomitmen untuk menyediakan minuman kopi terbaik yang diseduh dengan sempurna oleh barista berpengalaman, dikombinasikan dengan menu makanan yang lezat dan suasana yang hangat dan mengundang. Setiap kunjungan ke ROKETTO COFFEE & CO' dirancang untuk menjadi momen spesial, di mana pelanggan dapat bersantai, berhubungan, dan menikmati yang terbaik dari kedua dunia kopi dan hospitalitas. Kami percaya bahwa kesuksesan kami dibangun atas fondasi kepuasan pelanggan, dedikasi tim, dan budaya kerja yang menghargai setiap individu. ROKETTO COFFEE & CO' adalah tempat di mana passion untuk excellent service bertemu dengan love untuk kopi yang sempurna.

Lamar Sekarang
Jika Anda memiliki passion untuk layanan pelanggan yang luar biasa dan ingin menjadi bagian dari tim ROKETTO COFFEE & CO', kami mendorong Anda untuk lamar sekarang. Bergabunglah dengan kami dan tunjukkan kemampuan Anda dalam menciptakan pengalaman yang tak terlupakan bagi setiap tamu kami!