Tenant Relation Staff

About the role

Menjadi kontak utama (front liner) dalam melayani informasi, pertanyaan, dan menerima keluhan dari pemilik atau penghuni apartemen secara ramah. Mengelola administrasi kepenghunian, seperti proses fit-out (renovasi unit), izin keluar-masuk barang, kartu akses (access card), dan pendaftaran penghuni baru. Membangun hubungan yang harmonis dengan komunitas penghuni untuk menciptakan lingkungan apartemen yang kondusif.

Key responsibilities

• Menjadi kontak utama (front liner) dalam melayani informasi, pertanyaan, dan menerima keluhan dari pemilik atau penghuni apartemen secara ramah

• Mencatat setiap keluhan penghuni, membuat work order (perintah kerja) untuk tim teknis/kebersihan, dan menindaklanjutinya hingga selesai (follow-up)

• Mengelola administrasi kepenghunian, seperti proses fit-out (renovasi unit), izin keluar-masuk barang, kartu akses (access card), dan pendaftaran penghuni baru

• Membantu mendistribusikan surat edaran, pengumuman, atau kuisioner dari PPPSRS kepada seluruh penghuni

• Membangun hubungan yang harmonis dengan komunitas penghuni untuk menciptakan lingkungan apartemen yang kondusif

About you

• Pendidikan minimal D3/S1 dari semua jurusan (jurusan Komunikasi, Perhotelan, atau Manajemen Pariwisata/Fasilitas lebih disukai)

• Pengalaman minimal 1-2 tahun sebagai Tenant Relation, Customer Service, atau Front Office di industri Properti/Apartemen/Hotel

• Memiliki kemampuan komunikasi yang sangat baik, persuasif, empati, dan mampu menangani komplain dengan kepala dingin

• Menguasai administrasi dasar dan mahir menggunakan Microsoft Office (Word, Excel)

• Berpenampilan rapi, bersih, dan profesional dengan sikap hospitality yang tinggi

• Bersedia bekerja dengan sistem shift atau masuk di akhir pekan jika dibutuhkan oleh operasional apartemen