Sales Retention Officer

Kesempatan
PT Mega Finance Cibubur mencari Sales Retention Officer yang berdedikasi dan berorientasi pada hasil untuk bergabung dengan tim penjualan kami di Bekasi, Jawa Barat. Sebagai Sales Retention Officer, Anda akan memainkan peran strategis dalam mempertahankan dan mengembangkan hubungan pelanggan yang ada, serta meningkatkan loyalitas dan nilai seumur hidup pelanggan. Posisi ini memerlukan profesional yang mahir dalam komunikasi, memiliki pemahaman mendalam tentang kebutuhan pelanggan, dan mampu mengidentifikasi peluang cross-selling dan upselling. Jabatan ini merupakan kontrak dan berbasis di lokasi Bekasi, Jawa Barat, memungkinkan Anda untuk bekerja dekat dengan basis pelanggan kami.

Tanggung Jawab Utama

• Mengelola dan memelihara hubungan dengan basis pelanggan yang sudah ada untuk memastikan kepuasan dan retensi jangka panjang.

• Mengidentifikasi peluang cross-selling dan upselling melalui analisis mendalam terhadap kebutuhan dan riwayat transaksi pelanggan.

• Melakukan follow-up proaktif dengan pelanggan untuk memahami kebutuhan mereka dan menawarkan solusi produk atau layanan yang relevan.

• Mencapai target retensi dan target penjualan tambahan yang telah ditetapkan oleh manajemen.

• Menangani keberatan dan keluhan pelanggan dengan profesional, mencari solusi yang memuaskan dan mempertahankan hubungan yang positif.

• Memperbarui dan memelihara catatan pelanggan secara akurat dalam sistem CRM perusahaan.

• Berkolaborasi dengan tim penjualan lainnya untuk berbagi best practices dan strategi retensi yang efektif.

• Melaporkan metrik kinerja retensi dan memberikan rekomendasi untuk peningkatan berkelanjutan.

Keterampilan, Kualifikasi, dan Pengalaman yang Dibutuhkan

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau Diploma dalam bidang yang relevan seperti Penjualan, Bisnis, atau Komunikasi.

• Minimal 1-2 tahun pengalaman dalam penjualan, layanan pelanggan, atau peran retensi pelanggan yang terkait.

• Keterampilan komunikasi verbal dan tertulis yang sangat baik dengan kemampuan untuk berkomunikasi dengan jelas dan profesional.

• Kemampuan negosiasi dan persuasi yang kuat untuk menutup penjualan dan mempertahankan pelanggan.

• Penguasaan sistem CRM dan alat penjualan digital, dengan kesediaan untuk mempelajari platform baru.

• Orientasi pada hasil dengan kemampuan memenuhi dan melampaui target penjualan dan retensi yang ambisius.

• Kemampuan manajemen waktu yang excellent untuk menangani berbagai akun pelanggan secara bersamaan.

• Pengetahuan tentang produk layanan keuangan atau industri terkait akan menjadi keuntungan.

• Atitude positif, inisiatif tinggi, dan kemampuan kerja tim yang solid.

Manfaat Utama Perusahaan

• Gaji yang kompetitif dengan struktur komisi berbasis kinerja yang menarik.

• Bonus insentif bulanan dan tahunan berdasarkan pencapaian target retensi dan penjualan.

• Peluang pengembangan karier dengan akses ke program pelatihan dan pengembangan keterampilan profesional.

• Lingkungan kerja yang dinamis dan kolaboratif dengan tim yang saling mendukung.

• Fleksibilitas kerja yang reasonable untuk keseimbangan kehidupan kerja yang lebih baik.

Tentang Kami
PT Mega Finance Cibubur adalah lembaga keuangan terkemuka yang berkomitmen untuk menyediakan solusi keuangan inovatif dan berkualitas kepada pelanggan di seluruh Indonesia. Dengan pengalaman bertahun-tahun dalam industri keuangan, kami membangun reputasi sebagai mitra finansial yang dapat dipercaya dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat. Perusahaan kami dibangun atas nilai-nilai integritas, profesionalisme, dan customer-centricity, yang menciptakan lingkungan kerja yang supportif dan mendorong pertumbuhan pribadi dan profesional setiap karyawan. Kami percaya bahwa kesuksesan kami bergantung pada talenta terbaik dan budaya kolaboratif yang kuat.

Lamar Sekarang
Jika Anda memenuhi persyaratan di atas dan bersemangat tentang membangun karir dalam penjualan dan retensi pelanggan, kami mengundang Anda untuk melamar posisi ini. Bergabunglah dengan PT Mega Finance Cibubur dan jadilah bagian dari tim yang terus berkembang dan berdampak positif bagi pelanggan kami. Lamar sekarang dan tunjukkan bagaimana Anda dapat berkontribusi pada kesuksesan kami!