Rental Officer

Kualifikasi (Requirements)

• Pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang Customer Service, Rental Operations, atau Front Office (pengalaman di industri rental/otomotif/pariwisata merupakan nilai tambah).

• Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang efektif, ramah, dan persuasif.

• Mampu mengelola beberapa tugas sekaligus (multitasking) serta bekerja secara rapi dan terstruktur di lingkungan yang dinamis.

• Mahir mengoperasikan Google Workspace (Google Docs, Sheets, Calendar, Gmail).

• Memiliki kepribadian yang proaktif, teliti, dan berorientasi pada penyelesaian masalah (problem-solving).

Tanggung Jawab Utama (Key Responsibilities)

• Mengelola dan merespons seluruh pertanyan, pendaftaran, serta permintaan informasi dari pelanggan melalui WhatsApp, Instagram, dan website secara responsif dan profesional.

• Mengatur dan memperbarui kalender pemesanan harian guna memastikan ketersediaan unit dan kelancaran operasional.

• Mengordinasikan jadwal pengantaran (delivery) dan penjemputan (collection) unit kendaraan bersama tim operasional lapangan secara tepat waktu.

• Memproses dokumen dan formulir perjanjian sewa (rental agreement) sesuai standar operasional dan regulasi perusahaan.

• Menangani keluhan atau kendala pelanggan dengan cepat, tepat, dan solutif untuk menjaga tingkat kepuasan pelanggan.

• Menawarkan produk dan layanan tambahan seperti proteksi asuransi ekstra serta aksesori pendukung kepada pelanggan.