Operations Lead (B2B Order & Fulfillment)

Deskripsi Pekerjaan:

• Memimpin dan mengawasi tim Operations & Customer Support dalam kegiatan operasional harian.

• Mengelola proses B2B order fulfillment dari Sales PO, order processing, invoicing, koordinasi warehouse hingga pengiriman ke customer.

• Memastikan seluruh PO dari Sales diproses dan terpenuhi secara akurat dan tepat waktu.

• Berkoordinasi dengan Sales, Finance, Warehouse, dan Purchasing untuk memastikan proses berjalan lancar.

• Menangani dan menyelesaikan kendala operasional serta eskalasi customer terkait order dan fulfillment.

• Mengembangkan dan meningkatkan SOP, workflow, dan KPI untuk meningkatkan efisiensi operasional.

• Memantau kinerja tim, pembagian pekerjaan, dan memberikan arahan/coaching.

• Membuat laporan operasional dan memberikan insight kepada management.

Kualifikasi:

• Pendidikan minimal S1 dengan pengalaman kerja minimal 5 tahun di bidang operasional B2B, termasuk pengalaman mensupervisi tim.

• Memahami proses PO, order processing, invoicing, dan fulfillment, termasuk koordinasi dengan Warehouse dan tim terkait.

• Memiliki pengalaman dalam monitoring KPI serta pengembangan SOP dan proses operasional.

• Menguasai Microsoft Excel; pengalaman menggunakan Accurate Online menjadi nilai tambah.

• Memiliki kemampuan problem solving, komunikasi, dan koordinasi yang baik serta mampu bekerja secara detail dan terstruktur.

Lokasi Kerja: Meruya, Jakarta Barat