Online Sales Marketplace

Jobdesk

• Melayani customer sepenuh hati dan selalu mencari solusi terbaik untuk mereka

• Membalas chat di Shopee, TikTok Shop & website dengan cepat dan responsif

• Menggali kebutuhan customer dan memberi rekomendasi softlens yang pas

• Membantu customer sampai checkout

• Melakukan upselling (menawarkan produk/paket yang lebih lengkap) dan cross-selling (menawarkan produk pelengkap seperti cairan, case, dll.)

• Follow up customer yang belum menyelesaikan pembayaran

• Menangani pertanyaan dan keluhan dengan solutif

• Mencapai target closing dan kecepatan balas chat

• Membuat laporan penjualan harian

.

Kualifikasi

• Minimal SMA/SMK

• Terbiasa memakai softlens dan paham dasar-dasarnya (cara pakai, perawatan, ukuran & minus)

• Punya sikap melayani dan solutif

• Komunikatif lewat chat — luwes dan ramah

• Bisa memahami kebutuhan customer dan memberi rekomendasi yang tepat

• Suka jualan dan siap kerja dengan target

• Teliti dan bisa pegang banyak chat sekaligus

• Bisa pakai Shopee Seller Center/TikTok Shop & Google Sheets dasar

• Tertarik di dunia beauty & fashion

• Siap kerja shift, weekend & tanggal merah

• Pengalaman CS/online sales marketplace jadi nilai plus