Mandarin Staff - Customer Service

Tugas dan Tanggung Jawab:

• Customer Service Excellence: Menangani semua bentuk korespondensi, pertanyaan, dan keluhan dari klien berbahasa Mandarin / Inggris melalui email, telepon, maupun chat secara profesional dan tepat waktu.

• Sales Liaison & Extension: Bertindak sebagai perpanjangan tangan tim sales dalam berkomunikasi dengan klien Mandarin dengan bahasa Mandarin / Inggris untuk menindaklanjuti pesanan, negosiasi awal, serta memastikan proses transaksi berjalan lancar hingga selesai.

• Public Relation (PR): Membangun dan menjaga hubungan baik jangka panjang dengan klien-klien Mandarin dengan bahasa Mandarin / Inggris , serta merepresentasikan citra positif perusahaan dalam setiap interaksi.

• Administrasi Dokumen: Mengelola dokumen administrasi, laporan harian yang diperlukan untuk kelancaran operasional klien.

Kualifikasi:

• Pendidikan minimal S1 di Bahasa Mandarin / Bahasa Inggris

• Wajib fasih Mandarin (Lisan & Tulisan) dengan sertifikat HSK 3(minimal level 3).

• Nilai tambah fasih bahasa Inggris (Lisan & Tulisan)

• Memiliki pengalaman minimal 1 tahun / Fresh Graduated dipersilahkan.

• Memiliki kemampuan komunikasi dan negosiasi yang sangat baik.

• Mampu mengoperasikan Only Office (Excel, Word, PowerPoint, spreadsheet).

• Jujur, teliti, disiplin, dan mampu bekerja di bawah tekanan.

• Bersedia Join segera WAJIB

• Bersedia bekerja dari hari senin (08.00 - 17.00) s.d. sabtu (08.00 - 12.00)