Kepala Devisi Kepuasan & Pengalaman Pasien

Kirim berkas ke : https://linktr.ee/ac_queen_latifa_hospital_group

Kualifikasi

• Pendidikan minimal S1 Kesehatan Masyarakat, Administrasi Rumah Sakit, Psikologi, Manajemen, Ilmu Komunikasi, Statistik, atau bidang relevan.

• Pengalaman minimal 5 tahun di rumah sakit/layanan kesehatan, dengan minimal 3 tahun di bidang layanan pelanggan, humas, patient experience, atau survei kepuasan.

• Memahami metodologi survei kepuasan, analisis data, penanganan keluhan, dan peningkatan mutu pelayanan.

• Mampu melakukan analisis akar masalah, menyusun program perbaikan layanan, serta memantau tindak lanjut keluhan.

• Memiliki kemampuan komunikasi, negosiasi, kepemimpinan, dan koordinasi lintas unit.

• Menguasai Microsoft Office serta pengolahan dan visualisasi data.

• Diutamakan memiliki pengalaman mengelola survei atau program peningkatan kepuasan pasien lintas rumah sakit serta pendidikan S2 terkait.