Internship Customer Experience - Bali

Responsibilities:

• Melakukan komunikasi dan koordinasi rutin dengan client untuk memastikan kualitas layanan tetap terjaga.

• Mengidentifikasi, mendokumentasikan, serta memantau penyelesaian issue yang disampaikan oleh client.

• Menindaklanjuti issue client dengan tim internal dan memastikan progres penyelesaiannya berjalan sesuai target.

• Menyusun laporan performa layanan, customer satisfaction, dan rekapitulasi issue client secara berkala.

• Mendukung penyusunan komunikasi resmi kepada client terkait issue layanan, termasuk surat penjelasan dan permohonan maaf.

• Berpartisipasi dalam daily scrum meeting untuk memberikan update aktivitas, issue, dan prioritas pekerjaan.

• Membantu monitoring proses End of Contract (EOC) client, termasuk koordinasi dan follow-up dengan pihak terkait.

Requirements:

• Mahasiswa tingkat akhir / fresh graduate

• Fresh Graduate sangat diprioritaskan (Paid Intern)

• Bisa berbahasa inggris, baik lisan maupun tulisan lebih diutamakan.

• Bersedia menjalankan magang selama 3 bulan (atau dapat diperpanjang sesuai kebutuhan).

• Memiliki laptop pribadi.