HEAD STORE / KEPALA TOKO [Retail]

CV. BINTANG JAYA SUKSES MANDIRI

CV. Bintang Jaya Sukses Mandiri merupakan perusahaan yang bergerak di bidang perdagangan perlengkapan listrik dan pencahayaan (lighting & electrical), yang beroperasi dengan nama toko Bintang Jaya Electric.

Berlokasi di Surabaya Barat, perusahaan menyediakan berbagai kebutuhan listrik, mulai dari lampu, kabel, saklar, stop kontak, hingga berbagai perlengkapan elektrikal lainnya.

Perusahaan melayani pembelian grosir maupun eceran, dengan pelanggan yang mencakup konsumen individu, reseller, toko listrik, kontraktor, hingga kebutuhan proyek dalam berbagai skala.

Kualifikasi

• Pendidikan S1 Manajemen, Bisnis, atau bidang terkait.

• Memiliki pengalaman minimal 4-5 tahun di bidang retail, distribusi, atau operasional toko, diutamakan pernah menjabat sebagai Kepala Toko, Supervisor, atau posisi sejenis.

• Memiliki kemampuan memimpin, mengarahkan, dan mengawasi tim.

• Memahami proses penjualan, pengelolaan stok, administrasi toko, dan pelayanan pelanggan.

• Memiliki kemampuan komunikasi, negosiasi, pemecahan masalah, dan pengambilan keputusan yang baik.

• Terbiasa bekerja dengan target penjualan dan melakukan evaluasi kinerja.

• Mampu mengoperasikan Microsoft Excel dan sistem POS atau aplikasi stok/penjualan.

• Memiliki kemampuan analisis data penjualan dan membuat laporan operasional secara berkala.

• Teliti, disiplin, tegas, bertanggung jawab, jujur, dan berorientasi pada hasil.

• Mampu bekerja sama dengan tim serta berkoordinasi dengan bagian purchasing, gudang, sales, dan administrasi.

• Memiliki pengetahuan tentang produk listrik, lighting, kabel, dan perlengkapan elektrikal menjadi nilai tambah.

• Membuat dan Menjalankan SOP

Tugas dan Tanggung Jawab

A. Pengelolaan Operasional Toko

• Memastikan seluruh kegiatan operasional toko berjalan lancar, efektif, dan sesuai SOP perusahaan.

• Mengawasi kesiapan toko, display produk, kebersihan, kerapian, dan ketersediaan barang.

• Memastikan seluruh karyawan menjalankan tugas sesuai tanggung jawab dan standar kerja.

• Menangani kendala operasional serta mengambil tindakan perbaikan yang diperlukan.

B. Pencapaian Target Penjualan

• Menyusun rencana kerja untuk mencapai target penjualan harian, mingguan, dan bulanan.

• Memantau pencapaian penjualan serta menganalisis produk terlaris, tren penjualan, dan peluang peningkatan omzet.

• Mendorong penjualan grosir, eceran, dan kebutuhan proyek melalui pelayanan serta tindak lanjut pelanggan.

• Mengawasi pelaksanaan strategi penjualan, program promosi, dan penawaran produk.

• Mengembangkan peluang penjualan melalui peningkatan nilai transaksi dan pembelian berulang pelanggan.

C. Pengelolaan Stok dan Persediaan

• Memastikan kesesuaian stok fisik dengan data sistem.

• Mengawasi penerimaan, penyimpanan, pengeluaran, dan perpindahan barang.

• Melakukan pemantauan stok minimum, barang fast-moving, slow-moving, dan barang yang berpotensi kosong.

• Berkoordinasi dengan bagian purchasing dan gudang untuk memastikan ketersediaan barang.

• Menindaklanjuti selisih stok, barang rusak, kehilangan, atau kesalahan pencatatan.

D. Pengawasan dan Pengembangan Tim

• Membagi tugas, mengatur jadwal kerja, dan memastikan kedisiplinan karyawan.

• Memberikan arahan, pelatihan, dan evaluasi terhadap kinerja tim.

• Memastikan karyawan memberikan pelayanan yang ramah, responsif, dan profesional.

• Menangani permasalahan internal tim serta membangun kerja sama yang baik.

• Memberikan masukan kepada manajemen terkait kebutuhan tenaga kerja dan pengembangan karyawan.

E. Pelayanan dan Hubungan Pelanggan

• Memastikan pelanggan mendapatkan pelayanan yang cepat, tepat, dan profesional.

• Menangani keluhan pelanggan serta memastikan penyelesaiannya sesuai kebijakan perusahaan.

• Mengawasi ketepatan informasi harga, ketersediaan barang, dan proses transaksi.

• Mendorong terjalinnya hubungan jangka panjang dengan pelanggan grosir, kontraktor, dan pelanggan proyek.

F. Administrasi dan Pelaporan

• Memastikan transaksi penjualan dan administrasi toko tercatat secara akurat.

• Memantau laporan penjualan, stok, retur, dan aktivitas operasional.

• Membuat laporan pencapaian target serta evaluasi kinerja toko secara berkala.

• Melaporkan kendala, risiko, dan kebutuhan operasional kepada manajemen.

• Memastikan seluruh kegiatan toko mengikuti kebijakan dan SOP perusahaan.