General Practitioner (GP)

Tanggung Jawab Utama:

1. Pelayanan Medis:

• Melakukan anamnesis, pemeriksaan fisik, diagnosis awal, dan tata laksana pasien sesuai kompetensi dokter umum.

• Memberikan edukasi dan konsultasi kesehatan kepada pasien dan keluarga.

• Melakukan monitoring kondisi pasien serta menentukan kebutuhan pemeriksaan atau konsultasi lanjutan.

• Melakukan rujukan kepada dokter spesialis atau fasilitas kesehatan lain sesuai indikasi medis.

• Memastikan dokumentasi rekam medis pasien lengkap, akurat, dan sesuai standar pelayanan.

2. Case Management / Patient Journey

• Berperan sebagai case manager untuk memastikan perjalanan pasien berjalan terkoordinasi dan terintegrasi.

• Melakukan monitoring perkembangan kasus pasien dari awal pelayanan hingga penyelesaian kasus dan follow-up.

• Mengidentifikasi kebutuhan medis, administratif, maupun koordinasi layanan yang dapat memengaruhi patient journey.

• Menjadi penghubung antara pasien dengan dokter spesialis, perawat, laboratorium, radiologi, farmasi, dan unit terkait lainnya.

• Memastikan pasien mendapatkan informasi yang jelas mengenai rencana pemeriksaan, tindakan, terapi, dan follow-up.

• Melakukan follow-up pasien sesuai kebutuhan dan memastikan rekomendasi medis ditindaklanjuti.

3. Koordinasi & Komunikasi

• Berkoordinasi dengan tim medis dan nonmedis dalam menangani kasus pasien.

• Membantu menyelesaikan kendala yang muncul selama patient journey dengan tetap memperhatikan aspek medis dan keselamatan pasien.

• Menjaga komunikasi yang efektif, empatik, dan profesional dengan pasien dan keluarga.

• Menjaga kerahasiaan seluruh informasi dan data medis pasien.

4. Quality & Patient Safety

• Memastikan pelayanan sesuai dengan SOP, standar profesi, clinical pathway, dan kebijakan fasilitas kesehatan.

• Berpartisipasi dalam peningkatan mutu dan keselamatan pasien.

• Melaporkan dan melakukan tindak lanjut terhadap kejadian atau kondisi yang berpotensi menimbulkan risiko bagi pasien.

• Berpartisipasi dalam audit, evaluasi kasus, dan kegiatan peningkatan kualitas pelayanan.

5. Administrasi & Pelaporan

• Membuat dokumentasi dan laporan terkait kasus yang ditangani.

• Melakukan pencatatan monitoring dan follow-up pasien secara sistematis.

• Menggunakan sistem informasi medis/CRM atau tools yang digunakan untuk monitoring patient journey.

• Menyediakan data dan informasi kasus untuk kebutuhan evaluasi manajemen.

Kualifikasi:

1. Pendidikan minimal S1 Kedokteran.

2. Memiliki STR aktif dan SIP aktif sesuai ketentuan yang berlaku.

3. Pengalaman sebagai General Practitioner, diutamakan memiliki pengalaman di rumah sakit, klinik, atau layanan kesehatan.

4. Memiliki pengalaman atau pemahaman dalam case management, patient journey, care coordination, atau customer/patient service menjadi nilai tambah.

5. Memiliki kemampuan komunikasi dan interpersonal yang baik.

6. Memiliki kemampuan case assessment, problem solving, coordination, dan follow-up yang baik.

7. Berorientasi pada keselamatan, kebutuhan, dan kepuasan pasien.

8. Mampu bekerja secara mandiri maupun berkolaborasi dengan tim multidisiplin.

9. Memiliki kemampuan administrasi dan dokumentasi yang baik.

10. Mampu menggunakan Microsoft Office/Google Workspace dan sistem informasi kesehatan.

11. Kemampuan komunikasi Bahasa Inggris menjadi nilai tambah.