Front Liner Hotel

Kesempatan
Kami mencari Front Liner Hotel yang profesional, ramah, dan berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami di Kang Libo International Hotel. Sebagai Front Liner Hotel, Anda akan menjadi wajah pertama dan titik kontak utama bagi setiap tamu yang memasuki properti kami. Posisi ini memainkan peran strategis dalam menciptakan kesan pertama yang luar biasa dan memastikan pengalaman tamu yang tak terlupakan sejak mereka tiba hingga mereka meninggalkan hotel. Kandidat ideal adalah individu yang memiliki keahlian layanan pelanggan yang luar biasa, komunikasi yang efektif, dan kemampuan untuk menangani situasi dengan tenang dan profesional. Ini adalah posisi pekerjaan penuh waktu yang berlokasi di North Jakarta, Jakarta, dengan kesempatan untuk berkembang dalam industri perhotelan yang dinamis.

Tanggung Jawab

• Menyambut tamu dengan ramah, profesional, dan memberikan layanan check-in yang efisien dengan senyuman yang tulus dan informasi yang relevan tentang fasilitas hotel.

• Mengelola operasional front desk, termasuk pemrosesan reservasi, check-in, check-out, dan permintaan tamu dengan akurat dan tepat waktu.

• Memberikan informasi komprehensif tentang fasilitas hotel, amenities, layanan yang tersedia, dan rekomendasi tempat wisata lokal kepada tamu.

• Menangani pertanyaan, keluhan, dan kebutuhan khusus tamu dengan empati, profesionalisme, dan solusi yang memuaskan.

• Mengelola sistem reservasi dan sistem manajemen hotel, memastikan data tamu diperbarui dengan akurat dan keamanan informasi terjaga.

• Melakukan koordinasi dengan departemen lain seperti housekeeping, maintenance, dan food & beverage untuk memastikan kepuasan tamu yang optimal.

• Menjaga standar kebersihan, keamanan, dan penampilan profesional di area front office.

• Menangani transaksi keuangan, termasuk pembayaran tamu, dengan integritas dan akurasi penuh.

• Melaporkan isu atau keluhan tamu kepada supervisor untuk penanganan lebih lanjut dan peningkatan layanan berkelanjutan.

Persyaratan

• Pendidikan minimum SMA/SMK, dengan preferensi untuk lulusan dari program perhotelan atau pariwisata.

• Pengalaman minimal 1-2 tahun bekerja di front office hotel atau industri perhotelan yang relevan.

• Kemampuan komunikasi verbal dan tulisan yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris.

• Penguasaan sistem manajemen hotel dan software reservasi modern adalah keuntungan yang signifikan.

• Sikap positif, ramah, dan customer-centric dengan kemampuan untuk menangani tekanan dengan tenang.

• Kemampuan multitasking dan time management yang baik dalam lingkungan yang sibuk.

• Penampilan rapi, profesional, dan rasa percaya diri yang kuat dalam interaksi dengan tamu.

• Fleksibilitas kerja shift, termasuk pagi, siang, malam, dan akhir pekan sesuai kebutuhan operasional.

• Pemahaman tentang protokol keselamatan dan keamanan hotel serta standar kebersihan internasional.

Manfaat

• Gaji yang kompetitif dan sesuai dengan standar industri perhotelan Jakarta.

• Peluang pengembangan karier yang jelas dengan program pelatihan dan workshop reguler untuk meningkatkan keterampilan.

• Lingkungan kerja yang inklusif dan mendukung dengan tim yang kooperatif dan manajemen yang menghargai kontribusi Anda.

• Program loyalitas karyawan yang memberikan penghargaan untuk dedikasi dan kinerja luar biasa.

Tentang Kami
Kang Libo International Hotel yang terletak strategis di North Jakarta, yang melayani tamu lokal maupun internasional dengan standar layanan tertinggi. Kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman menginap yang luar biasa melalui dedikasi terhadap keunggulan, inovasi, dan kepuasan tamu yang tak tertandingi. Dengan fasilitas modern, layanan berkualitas premium, dan tim profesional yang berpengalaman, Kang Libo International Hotel menjadi pilihan utama bagi para tamu yang mencari kenyamanan dan kemewahan. Kami percaya bahwa setiap anggota tim memainkan peran penting dalam menciptakan momen istimewa bagi setiap tamu, dan kami bangga dengan budaya kerja yang menghargai keberagaman, profesionalisme, dan pertumbuhan pribadi setiap karyawan. Bergabunglah dengan kami dan jadilah bagian dari keluarga besar Kang Libo International Hotel yang terus berkembang.

Lamar Sekarang
Jika Anda tertarik untuk bergabung dengan tim kami dan memberikan layanan pelanggan yang luar biasa, kami mengundang Anda untuk lamar sekarang. Silakan siapkan CV, surat motivasi, dan referensi terkait pengalaman Anda di industri perhotelan. Kami menantikan kesempatan untuk mengenal Anda lebih baik!