Desk Collection Staff

Job Descriptions:

• Memastikan semua akun collection di dalam produk secure (KPR) dan unsecure (PL, Micro Loan, Student Loan) sudah berjalan sesuai dengan ketentuan yang berlaku untuk proses di posisi dunning dan fields collection dalam menjalankan proses penanganan di Bucket Current, Xdays, 30DPD, 60DPD, 90DPD

• Melakukan proses penagihan ke debitur sudah dilakukan dengan benar dengan melakukan kontak ke debitur di HP, Kantor, Rumah dan Emergency Kontak bila tidak bisa dihubungi lebih dari 3 hari sejak dihandle

• Melaporkan kondisi debitur yang tidak bisa terkontak selama 7 hari berturut-turut ke atasan agar segera di tindak lanjut oleh Supervisor/Manager

• Menginformasikan ke atasan bila mana adanya complain dari debitur ke atasan dari proses yang salah dilakukan

• Memastikan di akhir hari semua akun yang turun sudah dilakukan proses penagihan dan pelaporan yang diminta untuk dapat diselesaikan

Job Specifications:

• Pendidikan minimal lulusan S1 Hukum, Ekonomi atau yang relevan

• Memiliki pengalaman tentang produk Perbankan, terutama terkait dengan kredit

• Menguasai Peraturan Bank Indonesia terutama yang terkait perkreditan

• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik

• Memiliki kemampuan mengoperasikan komputer minimal Microsoft Office

• Memiliki karakteristik kepribadian yang mampu beradaptasi dengan baik, toleransi stress yang tinggi dan dorongan berprestasi yang kuat