Customer Service Team Leader

Tugas dan Tanggung Jawab:
- Mengawasi dan mengkoordinasikan tim customer service
- Memberikan briefing dan arahan sebelum dan selama shift
- Menangani dan menyelesaikan komplain customer yang kompleks atau tidak bisa di selesaikan oleh staff
- Memastikan informasi mengenai produk, harga, promo, retur dan kebijakan perusahaan disampaikan dengan benar
- Memastikan setiap pertanyaan dan keluhan customer ditangani dengan cepat dan tepat

Kualifikasi:

-Pendidikan minimal SMA/K sederajat
-Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Customer Service Leader/Supervisor atau 4 tahun sebagai Senior Customer Service dari perusahaan retail
-Memiliki kemampuan komunikasi & leadership yang bai
-Penempatan di New Store Mitra10 Kediri Jawa Timur