Customer Service & Relations

Deskripsi Pekerjaan

• Melayani pelanggan melalui telefon, email, maupun pertemuan langsung

• Memberikan informasi yang lengkap dan akurat terkait produk property dan kebijakan penyewaan

• Membangun hubungan baik dengan pelanggan untuk meningkatkan kepuasan dan retensi

• Melakukan tindak lanjut terhadap keluhan maupun permintaan pelanggan sesuai dengan SLA yang telah ditentukan. Termasuk mengkoorindasikan permasalahan pelanggan kepada bagian terkait

• Melakukan tugas-tugas administrative, termasuk mengelola data pelanggan, menyusun laporan, serta mencatat komunikasi dengan pelanggan dan melakukan pengarsipan atas dokumen terkait pelayanan pelanggan

• Melakukan proses serah terima unit dengan konsumen sesuai dengan jadwal yang ditetapkan

Persyaratan Pekerjaan

• Pendidikan minimal SMA atau setara, dengan prioritas pada lulusan Diploma atau Sarjana

• Pengalaman minimal 1 tahun di bidang customer service, dengan prioritas berpengalaman di bagian Estate Management

• Sikap profesional, etika kerja yang kuat, dan komitmen terhadap kepuasan pelanggan

• Bersedia ditempatkan di Kalideres-Jakarta Barat