Customer Service Deputy Manager

Customer Service Deputy Manager

Property Management (Apartment)

Tentang Perusahaan

Kami merupakan perusahaan Property Management yang bergerak di bidang pengelolaan apartemen dan kawasan hunian. Saat ini kami membuka kesempatan bagi kandidat profesional untuk bergabung sebagai Customer Service Deputy Manager guna memastikan pelayanan terbaik kepada penghuni serta mendukung operasional manajemen apartemen.

Tanggung Jawab Pekerjaan

• Membantu dalam mengelola operasional Customer Service apartemen.

• Menangani keluhan, permintaan, serta kebutuhan penghuni secara cepat dan profesional.

• Memastikan standar pelayanan kepada penghuni berjalan dengan baik sesuai dengan prosedur perusahaan.

• Melakukan koordinasi dengan departemen terkait seperti Engineering, Housekeeping, Security, dan Finance untuk penyelesaian masalah penghuni.

• Mengawasi dan membimbing tim Customer Service dalam menjalankan tugas sehari-hari.

• Membantu pengelolaan administrasi penghuni seperti serah terima unit, renovasi unit, dan informasi operasional apartemen.

• Membuat laporan operasional dan pelayanan penghuni secara berkala kepada manajemen.

Kualifikasi

• Pendidikan minimal S1 semua jurusan.

• Memiliki pengalaman minimal 3–5 tahun di bidang Customer Service / Property Management / Perhotelan.

• Memiliki pengalaman bekerja di apartemen, mall, atau manajemen gedung menjadi nilai tambah.

• Memiliki kemampuan komunikasi, koordinasi, dan problem solving yang baik.

• Memiliki kemampuan memimpin tim dan bekerja dalam lingkungan operasional properti.

• Mampu bekerja secara sistematis dan memiliki orientasi pada pelayanan pelanggan.

• Mampu berbahasa Mandarin menjadi nilai tambah.