Customer Service

Gambaran Umum Pekerjaan
KSP CENDRAWASIH mencari Customer Service untuk bergabung dengan tim kami di Semarang, Jawa Tengah. Sebagai Customer Service, Anda akan menjadi wajah perusahaan kami dan memainkan peran penting dalam memberikan layanan pelanggan yang luar biasa serta membangun hubungan jangka panjang yang kuat dengan klien. Posisi ini merupakan jabatan tetap penuh waktu yang memerlukan interaksi langsung dengan pelanggan, pemahaman mendalam tentang produk dan layanan perbankan, serta komitmen terhadap kepuasan pelanggan. Anda akan bertugas menangani berbagai pertanyaan, keluhan, dan kebutuhan pelanggan dengan profesionalisme dan empati tinggi.

Tanggung Jawab Utama

• Melayani pelanggan dengan ramah, profesional, dan responsif melalui berbagai saluran komunikasi termasuk telepon, email, dan tatap muka langsung

• Membangun dan memelihara hubungan positif dengan pelanggan untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas

• Melakukan cross-selling dan up-selling produk perbankan yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan

• Mematuhi semua kebijakan perusahaan, standar etika, dan persyaratan kepatuhan regulasi

Keterampilan, Kualifikasi, dan Pengalaman yang Dibutuhkan

• Pendidikan minimum SMA/SMK atau setara, dengan diutamakan memiliki pengetahuan di bidang perbankan atau keuangan

• Pengalaman minimal 1 tahun bekerja di bidang customer service, atau layanan keuangan

• Kesabaran, ketenangan, dan kemampuan menangani situasi yang sulit atau pelanggan yang frustasi dengan profesional

Lamar Sekarang
Jika Anda bersemangat untuk memberikan layanan pelanggan kami mengundang Anda untuk melamar posisi ini. Kirimkan CV lengkap, surat motivasi, dan referensi Anda ke tim Sumber Daya Manusia kami. Bergabunglah dengan KSP CENDRAWASIH dan jadilah bagian dari tim yang membuat perbedaan dalam kehidupan pelanggan kami setiap hari.