Frontliner Customer Service

PT Bank Bumi Arta, Tbk sedang mencari Customer Service yang berdedikasi dan profesional untuk bergabung dengan Bank Bumi Arta Sebagai Teller, Anda akan menjadi wajah pertama bank kami dan memainkan peran krusial dalam memberikan layanan pelanggan yang luar biasa. Posisi ini melibatkan penanganan transaksi perbankan, memproses setoran dan penarikan, serta membantu pelanggan dengan berbagai kebutuhan layanan perbankan mereka. Kandidat ideal memiliki komunikasi yang excellent, perhatian terhadap detail yang tinggi, dan kemampuan untuk mengelola transaksi dengan akurat dalam lingkungan yang dinamis. memungkinkan Anda untuk memberikan kontribusi maksimal kepada pertumbuhan cabang kami.

Tanggung Jawab Utama

• Melayani pelanggan dengan ramah dan profesional untuk memproses transaksi perbankan, termasuk setoran, penarikan, transfer dana, dan pembayaran tagihan.

• Menangani kas dan memastikan semua transaksi tercatat dengan akurat dan sesuai dengan prosedur perbankan yang ketat.

• Memverifikasi identitas pelanggan dan mengonfirmasi detail transaksi untuk memastikan keamanan dan kepatuhan terhadap regulasi perbankan.

• Menjawab pertanyaan pelanggan tentang produk dan layanan perbankan yang ditawarkan PT Bank Bumi Arta, Tbk.

• Menyelesaikan masalah atau keluhan pelanggan dengan cepat dan profesional, serta merujuk kasus kompleks ke supervisor atau bagian terkait.

• Mempertahankan standar kebersihan dan keamanan di area teller sesuai dengan kebijakan bank.

• Merekomendasikan produk dan layanan perbankan kepada pelanggan yang sesuai dengan kebutuhan mereka.

• Melaporkan setiap anomali atau aktivitas mencurigakan kepada manajemen untuk memastikan keamanan transaksi dan pencegahan fraud.

Keterampilan, Kualifikasi, dan Pengalaman yang Dibutuhkan

• Pendidikan minimal S1 Akuntansi/Manajemen dengan IPK Minimal (3.00)

• Fresh graduate dipersilahkan melamar

• *Kemampuan komunikasi yang excellent dalam bahasa Indonesia, dengan kemampuan berbahasa Inggris yang baik menjadi nilai tambah

• Ketelitian dan akurasi tinggi dalam menangani transaksi keuangan dan pencatatan data.

• Kemampuan pengelolaan waktu yang baik untuk menangani pelanggan secara efisien terutama saat jam-jam sibuk

• Integritas dan kejujuran yang tinggi dalam menangani uang tunai dan informasi sensitif pelanggan

• Kemampuan problem-solving untuk mengatasi keluhan pelanggan dengan profesional.

• Pengetahuan dasar tentang sistem perbankan dan aplikasi teknologi yang umum digunakan di industri perbankan. Sertifikasi teller atau pelatihan perbankan dari institusi terkait menjadi nilai tambah yang signifikan.