Customer Service

Job Descriptions

• Customer Service mampu meng-handle reservasi customer via telepon, memiliki nalar cepat dalam kondisi dinamis & mampu mengoperasikan MS.Office

• Menguasai product knowledge CrabNCo dengan cepat

• Menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien.

• Memberikan informasi produk, layanan, dan kebijakan perusahaan kepada pelanggan.

• Membangun hubungan yang baik dengan pelanggan dan meningkatkan kepuasan pelanggan.

• Memberikan umpan balik dan saran kepada manajemen untuk perbaikan layanan pelanggan.

• Bersedia ditempatkan diseluruh cabang CrabNCo

Job Requirements

• Memiliki kedewasaan kerja dengan pengalaman dibidangnya min.1-3 tahun, diutamakan F&B/Hospitality

• Diutamakan Surabaya Barat

• Mampu berbahasa inggris / mandarin lebih disukai

• Mengerti promosi melalui social media

• Kemampuan komunikasi yang baik dan ramah dalam berinteraksi dengan pelanggan.

• Pelayanan pelanggan yang orientasi pada kepuasan pelanggan.

• Kemampuan dalam menyelesaikan masalah.

• Pemahaman dasar tentang produk atau layanan perusahaan.

• Menguasai Excel dan Word

• Mampu bekerjasama secara Team

• Multi Tasking

• Terbiasa bekerja dengan sistem dan target